Развитие соцсетей — важная часть многих бренд-стратегий. СММ помогает коммуницировать с ЦА, транслировать ей ценности компании, а также влияет на рост продаж. С каждым годом на диджитал-рынке появляются новые креативщики, которые готовы экспериментировать с форматами и подачей контента в соцсетях. Один из ярких примеров — компания Авиасейлс. В новой статье разбираем, какими отличительными методами пользуется команда СММ-специалистов метапоисковика.
Если кратко
Среди основных площадок компании: Twitter (ныне Х), Instagram* (запрещен на территории РФ), и Telegram. Также компания тестирует другие площадки, например, ВК, Дзен, Одноклассники. Команда СММ-специалистов, в первую очередь, ориентируется на аудиторию — ее потребности, интересы, боли. Исходя из этого контент уже распределяется по соответствующим соцсетям и их ToV.
Так, если в Telegram больше публикуются инструкции, подборки (куда можно поехать без визы; что посетить в определенном городе и т. д.) и новости, то в Twitter можно встретить дерзкие шутки, отсылающие к заметным инфоповодам, или актуальные мемы.
Некоторый контент дублируется на всех площадках: про открытие стран, действующие ограничения, визы и другая полезная информация. Это универсальный формат, который везде будет пользоваться спросом вне зависимости от аудитории.
Нестандартные форматы
И все-таки какие конкретные решения использует СММ-специалисты компании? Разбираемся!
P. S. В примерах, которые мы приведем ниже, больше всего будут представлены посты из Twitter, так как именно благодаря этой площадки СММ-отдел Авиасейлс стал известным в медиаполе.
Ситуативный маркетинг
Пожалуй, самый узнаваемый метод, которым пользуются СММщики компании — это ситуативный маркетинг или по-другому ньюсджекинг (использование громких инфоповодов для продвижения компании в СМИ и медиа). У Авиасейлс ньюсджекинг сочетает интересную и полезную тематику с долей юмора.
Рассмотрим пример, как с помощью контента Aviasales стимулирует спрос и потребление.
Когда в 2018 году вырос курс доллара и следом за ним — цены на авиабилеты, компания призвала подписчиков в Twitter приобрести билеты по старым ценам (а еще добавила забавный мем). Это увеличило продажи на международные рейсы на 45%.
А вот еще один ситуативный пост, когда креативщики оперативно отреагировали на закон Госдумы о запрете пропаганды ЛГБТ, педофилии и смены пола:
Кстати, своеобразные ситуативки Авиасейлс любят использовать и в контексте различных праздников:
Самоирония
Авиасейлс не стесняются говорить о своих провалах и любят пошутить над собой. Таким образом, аудитория начинает больше доверять компании. Вот несколько примеров:
Шутливый ToV
Авиасейлс заметили, что аудитории чаще заходит контент, который напрямую затрагивает ее боли. В частности, о повышении стоимости на перелеты, ограничения в связи с санкциями и т. п. Вкупе с юмором компания старается поддержать своих пользователей, что опять же повышает их лояльность.
Нетрадиционные маркетинговые решения — всегда плюс к продвижению компании. Главное, не переборщить с дерзостью и не нарваться на скандалы. Они, кстати, были и на практике Авиасейлс.
Пишите в комментариях еще примеры креативного СММ, а также не забывайте подписываться! У нас здесь интересно :)