Почему нам стыдно продавать?
Почему нам страшно продавать?
Почему нам сложно продавать?
Почему мы избегаем продавать?
Пусть грамотно и профессионально об этом рассказывают психологи и мастера по саморазвитию, причем каждому в отдельности. Так как причины у всех будут разные.
А я вам покажу сегодня 5 правил, которые делают продажи более понятными и легкими, нативнее что ли.
В маркетинге есть такие слова, как трафик, целевая аудитория, лиды.
И мы трафик льем, целевую аудиторию собираем, лиды покупаем.
Но это не слова и не просто цифры из операционки. Это люди!
Живые и реальные. Не фейки, не боты, а настоящие люди. Которым мы что-то обещаем, как-то объясняем, где-то показываем, чем-то доказываем, а они, поверив нам, открывают кошельки и достают оттуда деньги. Все по-настоящему.
Поэтому на своих клиентов нужно смотреть честно, как есть.
Мы становимся продвинутыми, но и наши подписчики развиваются. Мы получаем насмотренность, но и наша аудитория более наблюдательна. Мы чувствуем подвох, но и наши клиенты тоже становятся проницательными. Мы поднимаем чек за единицу своего времени, но и нашим подписчикам тоже свое время дорого.
Правило №1
На равных, даже если вы в 500 раз больше знаете, чем ваша аудитория.
Любая продажа — это слова про то, что вы можете дать.
Отнеситесь к этому процессу с уважением — за то, что вас слушают, читают, за то, что вас выбрали. За то, что этот продукт покупают у вас.
А лучше полюбите тех, для кого вы все это затеяли.
Совсем не трудно. Ведь вы создали продукт, его заценили и вам уже за него благодарны. Чем не повод полюбить за это? Сделайте это заранее, опередите события на шаг вперед. И успех вам обеспечен. Вы не заметите, как продадите.
В этом и есть сильная позиция.
Правило №2
Сначала качество, за ним деньги приходят сами. Как причина и следствие.
— Качество чего?
— Всего:
- мыслей по отношению к клиентам
- собственных слов, обещаний
- самой сути продуктов и услуг
- отношений с собой и другими
Делать все хорошо настолько, насколько в тебе это «хорошо» вшито. Насколько умеешь. На полную катушку. По-честному.
Перфекционизм здесь не причем. Его не пришивайте. И из собственных штанов тоже не выпрыгнешь. Поэтому в рамках своих возможностей.
Тогда не будет сомнений, что вы пообещаете и не выполните, что возьмете на себя неподъемную ответственность, что не справитесь, что подведете себя и других.
Это тоже сильная позиция.
Правило №3
Продавайте сразу, продавайте всегда и везде
В независимости от профессии и уклада жизни. Не откладывайте продажи.
Не ждите момента, когда «щас поработаю и начну», «щас подучусь и стартану», «щас найду еще один инструмент, и вот тогда».
Начинайте с того, что у вас есть сейчас!
Всегда есть рядом люди, которые знают и умеют чуть меньше вас. И им нужна ваша помощь. Даже не сомневайтесь.
Не могу не поделиться историей, над которой мы хохотали всей командой. Рассказала ее наша клиентка.
Она уже была мамой троих детей. Все погодки, один за одним. Перерыва не было. Из декрета в декрет. Поэтому много лет ни кафе, ни личного пространства, ни минутки для себя.
И однажды ее семья отпускает на 3 дня в Питер. Просто путевка выходного дня в город, где она не была ни разу. И чтобы никто не передумал, она схватила сумку и рванула.
И вот она, свобода. Только она и Питер...
Подходит к кофейному киоску, заказывает эспрессо, бариста ей подает стаканчик, закрытый плотной крышкой и... наша девочка начинает ее нервно отдирать.
— Девушка, — низкий приятный мужской голос из-за плеча, чуть ли не у самого уха, ласково шепчет. — А вы не снимайте крышку, поднимите этот колпачок, и вам будет удобно пить ваш кофе.
— Правда? А я не знала, — это все, что смогла выдавить из себя наша мама-героиня.
Смутилась, покраснела и быстро ушла.
Девочки, а мне то 32. А я не знала таких простых вещей. Стыдоба!
Представляете! Сколько нюансов, о которых люди не догадываются. Тем более, если это еще и экспертная тема.
И чем раньше вы начнете, тем быстрее поймете, что делать предложения — вполне приятное занятие. Как минимум, вы начнете договариваться, исходя из ваших собственных ценностей.
И снова сильная позиция.
Правило №4
Эмоции. Получайте сами. Вызывайте их у других.
Во-первых, если вы не испытываете эмоции, то долго не продержитесь. Просто вымрете на поле бизнеса.
Совсем не испытывать эмоции — так не бывает. Они все равно будут. Что-то вас удивит, из-за чего-то разозлитесь, что-то испугает. Не сдерживайте, Передавайте их в разговоре, в публикациях, на эфирах и в продажах.
Лучшие продажи — человечечные (не описка), людские, настоящие, живые. Если уууух, то прям так. Если хмммм, то пусть. И это всегда честно. Не наступайте себе на горло. Надеюсь, вы понимаете, что я говорю не о проклятиях и не жестокой агрессии.
Хотя, если она нечаянно нагрянет, дайте ей выход, только подальше от людей.
И тогда не будет впаривания или насильно принудительного предложения купить. Только принцип ценности и большого желания его продемонстрировать.
Продажи сейчас начинаются с момента внимания. А его цена слишком высока. Такого не было даже пару лет назад.
И если вы на эмоции что-то предложите человеку, то это как раз, и будет по-настоящему. Вы почувствуете естественность и легкость в диалоге, ту самую сильную позицию.
Правило №5
Терпение и труд все перетрут.
В истории тьма примеров, как с 100500-й попытки поперло, или случился прорыв века. Они есть, и вы их знаете.
Я хочу сказать другое.
Не думайте, что достаточно 2-3 раза попробовать, потренироваться и все пойдет, как маслу. Может и как по маслу, но в реальной жизни чаще, как по наждачной бумаге.
Не получилось продать раз, десять, еще десять, это не провал. Это оттачивание навыка, как минимум. А как максимум, новая информация, новые точки изучения, новые знакомства, новый уровень смелости и уверенности, новые знания. Смотрите, сколько всего насобиралось!
Поэтому терпение — важный пункт в правилах продаж. Если не получилось быстро, значит, снимаете с НЕпродажи всю пользу, на которую только способны.
И дальше снова в продажи.
Правила, это еще не инструменты. Но навык продавать помогает в обычной жизни, с ним настолько потом легко живется в любой ситуации. Не верите? Мне одной присыпали пончики, благодаря этому навыку.
А на сегодня все.
Обняла всех Наташа про онлайн продажи.