Красиво прокомментировал один из подписчиков:
Очень актуально и очень в тему! Сколько раз я попадал в такие ситуации... А ведь подобное случается часто. И люди молчат. Молчат, чтобы не терять работу... Конечно происходит все не в прямом смысле этого слова, как в этом комменте, но суть от этого не особо меняется.
Чужими бы руками - да жар загребать! - тот же смысл. И я прекрасно понял автора этого комментария.
И не всегда, конечно, копеечка перепадает именно руководству, ведь есть и просто мелкие начальнички или просто сотрудники, мнящие себя выше по статусу. Ну а разделение статусов среди сотрудников, как мы понимаем, происходит от чрезмерной активности некоторых личностей. Но только не рабочей активности, а словесной!
В итоге часто получается - тот кто исполнительный и ответственный - тот просто молодец. Пусть так и дальше продолжает. Но замечает руководство совсем не тех, кто просто работает, а тех, кто чаще и громче говорит о том что он работает. Такие в итоге и становятся глазами и ушами руководства. Соответственно у них появляются и негласные привилегии.
Руководство любит слушать отчёты о проделанной работе и о том, что творится в закулисьях производства. И от того, как составлен этот словесный отчёт, зависит и дальнейшее отношение руководителя к сотрудникам...
* * * * * * * * * *
- Толь, ну-ка подойди. - заметив меня окликнул начальник.
- Да? - подхожу.
- Ты чего творишь? В наглую клиентов обманываете?!!! Совсем что-ли охренели???
- ??? - я захлопал глазами, не понимая о чем речь.
- Мне наш постоянный клиент жаловался, говорит что сумма в чеке на 500р меньше, чем он оплатил.
- Это когда такое было? - растерялся я.
- Ну вот и вспоминай, как ты клиентов наших на...бываешь! Вчера вечером мне человек позвонил. Говорит что озвучили одну сумму, а когда случайно глянул в чек на следующий день, там сумма меньше.
- Не может такого быть! Я всегда по чеку смотрю, когда заказ отдаю. Прямо при них.
- Ты мне это брось! Ещё раз узнаю, сразу отсюда вылетишь! - сурово сказал он и не дожидаясь моей реакции быстро удалился.
Стало как-то не по себе. Неприятно. Такого не могло быть в принципе. Я же без чека и сумму то не знаю, а при отдаче заказа, говорю сумму что в чеке и написана. И чек тут-же отдаю клиенту.
Или может это не я был? А зная нашего руководителя, не трудно было догадаться, что он то же самое выскажет каждому курьеру. Не разбираясь, а так, для профилактики. Но было интересно конечно, кто это таким способом разжился лишней пятихаткой?
Но многие клиенты то у нас постоянные. И кроме того - многие знают контакты руководителя. Глупо было бы так подставляться.
Открылась мне истина, спустя пару дней, когда я отдавал заказ одному из таких клиентов:
- Ну что там? Разобрались с тем моим заказом, не слышно? - забирая у меня пакет поинтересовался он. При этом внимательно посмотрев на прикрепленный к пакету чек.
- А что за заказ? Чего с ним было? - сначала не понял я.
- Сумму почти на 500 рублей больше заплатил. Я только потом заметил разницу в чеке. Вам ничего не говорили на счёт этого?
- Ну как... От руководства нагоняй я получил, конечно. Только так и не понял за что. Теперь вот в курсе...
- А вы то тут причем вообще? Я же сразу переводом оплачивал, сразу, как заказ делал. Ещё ведь и сверху немного накинул...
Ситуация прояснилась. Ну а я просто пожал плечами и пожелав заказчику приятного аппетита, вернулся в машину.
Подойти к боссу? Сказать ему, что мы тут вообще не причём? Или пусть думает чего хочет? А если сказать, то как ему это все преподнести? - ломал я голову.
Но сказать было надо. Не молча же просто обтекать, когда тебя так взяли и с ходу обо...сали!
Непонятно было и то, что чаевые таким способом оплаты, до курьеров обычно не доходили. Вот и в тот раз, оказывается, он тоже сверху что-то кинул.
- На счёт тех 500 рублей, это не к нам претензии. Там сразу переводом оплата была, мы уже оплаченный заказ ему отвезли.
- Ну и к чему мне эта информация? Иди, скажи девочкам, пусть будут повнимательней. - и весь ответ.
Иди скажи девочкам... Им можно, но пусть будут аккуратнее - прекрасно понял я смысл этой фразы
Про чаевые вопрос поднимать я не стал. Не на моей стороне была его расположенность. Что он им сможет сказать? Типа, иногда и этим подкидывайте чего нибудь, чтобы свои хлебальники не раскрывали...
Спасибо за внимание