Все мы время от времени сталкиваемся с ситуациями, когда кажется, что невозможно принять решение по сложившейся проблеме, а иногда - даже опускаются руки. Казалось бы, как было бы здорово, если большинство ситуаций можно было бы разрешить "по наитию", не затрачивая на поиск подходящего решения кучу времени и сил... Но, может быть, для нас такое течение обстоятельств было бы в итоге не очень подходящим - ведь далеко не всегда то, что в моменте кажется идеальным вариантом, в дальнейшей перспективе остается таким же😓
Вообще, стоит как можно чаще себя хвалить за принятые решения - ведь в современных условиях, по результатам некоторых исследований, мы совершаем более 200 выборов в день: попробуйте подсчитать, сколько решений только касательно выбора еды Вы принимаете в течение дня!😵 Но если мелкие решения - для большинства👀 - даются с относительной легкостью, то более крупные могут вызвать и страх, и панику, и нежелание к ним подступаться.
* [ Подметим: корректно разграничивать навыки решения проблем и принятия решений (например, такое разделение используется при оценке профессиональных навыков в крупных корпорациях). Под решением проблем подразумевается творческо-аналитический подход, следуя которому мы последовательно анализируем ситуацию, формулируем проблему, ищем причины и продумываем варианты ее преодоления. Принятие решений - это про совершение того или иного выбора, этап решения проблемы. В данной статье мы не даем такое жёсткое разграничение, склоняясь к "житейскому" пониманию. ] *
Когда мы говорим о невозможности решения проблемной ситуации, чаще всего идет речь о сложной проблеме. Такие ситуации не имеют единственного "ответа", включают большое количество условий и факторов, которые требуется учесть, кроме того, иметь место может и человеческий фактор (к примеру, настроение - как собственное, так и окружающих). Играют роль и личностные особенности конкретного человека: так, для людей с высоким уровнем импульсивности принятие решений будет более быстрым процессом, но эффективность будет "хромать". Для людей же с внутренним локусом контроля процесс будет в большей степени осознанным, а при получении неудовлетворительного результата они будут готовы взять на себя ответственность за него - и по возможности будут стараться его изменить (но здесь таким людям важно уметь сохранять критичность - чтобы отделить собственное воздействие от влияния обстоятельств). А вот экстраверсия также, как и импульсивность, негативно влияет на "качество" - но при этом внедрение решения будет проходить более активно/эффективно.
Хорошо, мы разобрались, что проблема сложная, на нее воздействует куча факторов - в том числе и наши особенности (которые, к сожалению, не всегда возможно изменить - например, мы не в состоянии повлиять на наш тип нервной системы). И как же ее решать, если все так сложно?🤯
Есть несколько рабочих методик - предлагаю ознакомиться и "примерить" их на себя.
Методика № 1
На первом этапе определяем саму проблему. Для примера возьмем следующую ситуацию: Вас давно что-то не устраивает на текущем рабочем месте, и время от времени появляется желание написать заявление - но при этом никаких шагов не предпринимаете. Значит, обозначаем волнующую нас проблему: недовольство своей работой.
На втором - следует проверить факты. Здесь стоит остановиться и подумать - а что именно на текущем месте не устраивает? Это могут быть и конкретные обязанности, и некоторые коллеги, и своеобразный начальник, или вообще все вместе - а иногда сказывается накопившаяся усталость. Проверить причину можно, например, взяв отпуск - тогда на ситуацию можно взглянуть свежим взглядом. Кроме того, важно определить, действительно ли дело в работе - иногда мы переносим на нее свои переживания, а на самом деле причина кроется в том или ином расстройстве (например, депрессивном): чтобы отличить, нужно прислушаться к своему состоянию - проходит ли недовольство (на уровне ощущений) в выходные дни, или сохраняется постоянно уже продолжительный период времени.
Третий этап - формулируем цель. Так, мы проверили - действительно, дело в конкретной должности. Может быть, Вы приходили на одну должность, но со временем "повесили" новые обязанности, а может, изменилась ситуация на рынке и цели у организации стали другими - и, соответственно, поменялись и задачи сотрудников. Тогда Вашей целью может стать смена должностных обязанностей, либо, если они устраивают, но хочется большей оплаты - договориться о повышении зарплаты.
Следующий, четвертый, шаг - проводим мозговой штурм. Здесь мы накидываем разнообразные варианты, как можно выйти из сложившейся ситуации. Как было определено выше, большинство проблем, которые нам трудно решить, являются сложными по своей сути - а значит, существует множество вариантов их решения. Например, если дело в должностных обязанностях и уровне оплаты труда - тогда мы можем или попробовать договориться с начальником о повышении зарплаты, или обсудить со специалистом по персоналу возможности перехода в другой отдел/на другую должность, или, в конце концов, обновить резюме и искать более высокооплачиваемую работу.
И заключительный, пятый этап - применяем подобранные варианты на практике. Да-да, именно варианты - далеко не всегда только одно из придуманных решений будет подходящим. Чаще всего мы пробуем разные варианты, а они, в свою очередь, могут видоизменяться сами - вследствие преобразования и самой жизненной ситуации.
Методика № 2
Задаем себе огромное количество уточняющих вопросов, чтобы прояснить ситуацию и максимально подробно исследовать проблему для понимания пути решения:
- Что я точно знаю о ситуации?
- Какие предположения я могу сделать касательно ситуации? Их можно каким-либо образом проверить?
- Точно ли это проблема? Можно ли определить, что в данной ситуации нам "неподвластно"?
- Каким нашим убеждениям она противоречит?
- На кого и на что, а главное - как, влияет данная проблема?
- Достаточно ли вариантов решения были рассмотрены? Может быть, есть другие альтернативы? Могу ли я уточнить у кого-либо стороннее мнение по данному вопросу?
- Что для меня является минимально приемлемым решением, а что - максимально?
- Как я пойму, что решение меня удовлетворяет?
- Какие действия я готов(а) совершить, чтобы достигнуть желаемого результата?
- Готов(а) ли я проанализировать, каких результатов удалось достигнуть вследствие принятия того или иного решения?
- Как я могу использовать полученные знания о ситуации и ее решении в дальнейшем?
Еще немного рекомендаций:
Попробуйте начать с конца - это означает, что нужно попробовать предположить, что Вы будете делать после того, как проблема разрешится. С одной стороны, такой подход может сформировать стимул для решения - Вы точно будете знать, для чего нужно приложить столько усилий. С другой стороны, это может помочь взглянуть иначе и на сам процесс решения.
Изучайте литературу по тематике проблемы, а по возможности - участвуйте в обмене опытом (например, если продолжать пример, описанный выше - то может подойти формат конференций или нетворкинг).
Каждая сложная проблема может иметь множество решений - к сожалению, мы не всегда смотрим на ситуацию объективно, и не подходим к решению осознанно. Важно пробовать и не сдаваться в поиске подходящего - именно для Вас - решения 🌼