Сегодня несколько слов о факультете IT. Из чего вообще состоит IT-структура в продажах?
В первую очередь, это платформы:
CDP — Customer Data Platform, то есть платформа данных о клиентах. По сути, это агрегатор, объединяющий персональные, демографические, транзакционные, поведенческие данные из различных источников.
CRM — Customer Relationship Management система управления взаимоотношения с клиентами.
DMP — Data Management платформы платформы для управления данным.
CEM — Customer Experience Management, платформы для управления клиентским опытом.
Естественно, мы будем говорить и давать обучающие программы, посвященные BI-системам - платформам Business Intelligence для углубленного анализа данных, собранных всеми остальными платформами, о которых говорилось выше.
И, конечно, никуда от нашего внимания не ускользнут многочисленные сервисы для коммуникаций с клиентами: от сервисов отсылок до чат-ботов.
👉 Весь этот мощный IT арсенал поможет нам сделать наши клиентские отношения успешными, а главное - результативными. 👈
Друзья, следите за нашими обновлениями и, по традиции, приглашаем экспертов, которым есть чем поделиться с нашей аудиторией.
Посмотрите курсы факультета IT на сайте, поделитесь мнением!
До встречи! 😉