Сегодня на связи специалисты технической поддержки ЭТП ALFALOT.RU - мы расскажем о самых частых ошибках, встречающихся среди обращений пользователей, работающих на ЭТП:
ТОП ошибок участников:
- Для подачи заявки на участие используют ссылку, которая указана только для ознакомления в разделе «Порядок представления заявок на участие в торгах». В данном случае необходимо использовать кнопку «Действия», далее «Создать заявку на участие в торгах»);
- Не обращают внимание на системные сообщения, которые указываются в ЛК ниже блока с рекламной строкой (например если у вас истекла ЭЦП, то будет отображаться сообщение о некорректном сертификате);
- Пользователи пытаются подать заявку на участие без подписанного заявления на присоединение к регламенту. Для подачи заявки необходимо присоединиться к регламенту ЭТП;
- Пропускают пункт «Добавить документы» при подаче заявки на участие;
- Агенты не указывают принципала и подают заявку на участие в торгах. В данном случае в протоколах не отображается информация в чьих интересах участвует агент;
- Используют максимальное количество заполненных полей для поиска торгов. Поиск торгов рекомендуется осуществлять по одному, максимум двум заполненным полям, так меньше шанс ошибиться;
- В случае возникновения вопросов в процессе работы на ЭТП, вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки и мы в кратчайшие сроки решим ваш вопрос.
С Уважением, техническая поддержка ЭТП ALFALOT.RU.