Авиакомпания «Победа» опять оказалась в центре скандала. Хочу сразу обратить внимание, что в ситуации пока разбираются. Я лишь изложу факты, которые были опубликованы на туристическом портале – TourDom.ru.
В Тюмени на днях произошёл случай, когда семья Логиновых не смогла улететь в Москву с четырехлетним ребенком-инвалидом. Вот, что рассказали пассажиры журналистам о случившемся.
Логиновы прибыли на стойку регистрации в аэропорт за две минуты до закрытия регистрации. Но им сказали, что регистрация уже закончилась. Кроме них возле стойки были ещё две пассажирки.
Сотрудница аэропорта сказала, что может открыть регистрацию, но осталось всего – 4 места. Семья пояснила, что ребенку необходимо попасть к врачу в Москве. Месяц назад ему сделали сложную операцию и заново записаться на приём не получится.
Две другие пассажирки объяснили, что, если они не попадут на рейс, у них возникнут серьёзные проблемы. Логиновы попытались защитить свое место, но их не пустили на борт.
По словам семьи, в аэропорту не было представителя авиакомпании «Победа». После инцидента они обратились в кол-центр авиакомпании. Там им сказали, что они получили статус – не явившимися на рейс.
Редакция TourDom.ru обратилась в пресс-службу авиакомпании «Победа» для комментариев. Представитель сказал, что будут разбираться. Проверят на законность действия сотрудников аэропорта «Рощино».
По предварительным данным они утверждают, что семья опоздала на рейс. Авиакомпания проверит записи с камер видеонаблюдения. Транспортная прокуратура, также заинтересовалась этой ситуацией.
Это случилось из-за овербукинга. Мест осталось – 4, а пассажиров было – 5. Две девушки и семья с ребёнком. Папа, мама и ребёнок.
В двух словах расскажу, что такое овербукинг. Это ситуация, когда на рейс было продано билетов больше, чем мест в самолёте. В итоге некоторые пассажиры останутся в аэропорту, ожидать другой рейс, который предложит авиакомпания.
Для пассажиров овербукинг является со всех сторон негативным явлением. Для компаний он удобен. Они перестраховываются на случай, если, кто-то из пассажиров не явится на рейс.
Овербукинг является спорной темой и вызывает разные мнения. Замечено, что «Аэрофлот», практикуют продажу большего количества билетов, чем есть мест. Некоторые депутаты в Госдуме планируют рассмотреть законопроект о полном запрете овербукинга.
Такие случаи, как с семьёй Логиновых, подчеркивают важность защиты прав пассажиров и политики, направленной на регулирование подобных ситуаций. Конечно, подобные инциденты должны вызывать внимание и требовать ответа со стороны авиакомпаний и соответствующих органов контроля.