Недавно на одном из новостных порталов вышла статья, о том, что искусственный интеллект может оставить многих людей без работы.
Статья создана по результатам опроса российских работодателей. Примерно половина респондентов считает, что нейросети скоро заменят дизайнеров, программистов, маркетологов, копирайтеров и… логистов.
Видимо, такое мнение продиктовано тем, что в своей работе эти специалисты могут действовать по некоему алгоритму, шаблону, который и сгенерирует нейросеть.
Но логисты? В нашей работе столько факторов, которые не сможет учесть никакой алгоритм:
🔺 Форс-мажоры
Заторы на дорогах, дыры в асфальте, ДТП, поломки автомобилей, ошибки водителей, непредсказуемая российская погода, чехарда с документами. Этот список вы можете продолжать бесконечно. Любой алгоритм заглючит от такого.
🔺 Большая доля неопределенности
Подготовили груз вовремя или нет? Передали ли водителю все накладные или забыли? Клиент нервничает и хочет отменить заказ, потому что машина не успевает в срок? Воровство груза, не дай бог? А оплата заказа без задержек? Логист должен быть на связи со всеми участниками сделки, успокаивать, уговаривать, информировать, разъяснять. Как по мне, ему приходится быть немного психологом. Нейросеть вряд ли справится.
🔺 Ожидания от логиста
Недавно руководители ТК, участники моего тренинга, рассказали, какими качествами, по их мнению, должен обладать хороший логист. Это смелость, амбициозность, деловая хватка, умение слушать и слышать, а главное — любовь к людям.
Этому невозможно научить алгоритм. Так что, друзья, выдыхаем и продолжаем нанимать прекрасных логистов в свои команды.
И напишите в комментариях: найм какого сотрудника в команду позволил вам быстро вырастить оборот в компании? И верите ли вы, что нейросети заменят логистов?