Друзья, за кадром мы продолжаем знакомиться сами, а позже знакомим вас с известными для многих клиниками Москвы.
Сегодня мы предлагаем вам наше мнение о Федеральном бюджетном учреждением МЗ РФ «Государственном научном центре дерматовенерологии и косметологии».
Медицинские услуги в данном центре находятся на хорошем уровне. Как в любом государственном учреждении тут большой поток пациентов, что позволяет врачам иметь высокий уровень профессионализма.
Но несмотря на это, мы не рекомендуем это медицинское учреждение. Поскольку значимая доля услуг оказывается на платной основе, необходим адекватный уровень сервиса, которого в этой клинике мы не увидели. Сервис может вас разочаровать уже на этапе общения в регистратуре.
Мы видим одну из причин в низкой мотивации сотрудников выстраивать хорошую коммуникацию с клиентами. Складывается впечатление, что сотрудники просто не осознают, насколько этот фактор важен на всех этапах до и после лечения. Причём мы заметили это как на уровне администраторов, так и на уровне врачей. Именно это говорит о корпоративной культуре в целом.
На наш взгляд хорошая коммуникация и высокий уровень сервиса — неотъемлемые составляющие оказываемой медицинской помощи. Нужно стремиться к достижению единства профессионализма и клиентоориентированности, чтобы пациенты не только получали эффективное лечение, но и приятные впечатления от всего процесса.
Это вы найдёте в медицинском гид-сервисе INNOVATICA. Заходите на наш сайт ярин.рф, оставляйте заявку на обратный звонок и убедитесь в этом сами!
