Нас с детства приучали отвечать на добро добром и всегда улыбаться. Ведь "дружба начинается с улыбки". А еще, нужно было делиться конфетой, даже размером с безымянный палец, со всей группой в детском саду или начальном классе.
Но всегда в коллективе находился тот, кого можно было назвать "Вася Бешеный Пёс" или наподобие, который к своему счастью и нашему удивлению не подчинялся не просто правилам обычного этикета, но и законам вселенной, кармы и здравого смысла. Назовем таких людей уникумами.
Со временем мы поступали в училища, вузы, но уникумы все равно среди нас присутствовали.
Лично я понял, что это за уникальные такие люди, после того, как сменил пару раз школу, получил два образования, одно из которых по психологии, и начал работать по профессии.
Что творится в голове у агрессора?
У уникумов в голове обычно тишь да гладь. Свойство нашего мозга в том, что в нём уживаются множество противоречащих друг другу нарративов.
Но когда уникум в магазине за продуктами встает перед вами в очереди, начинается увлекательный процесс "Импровизация головного мозга". На замечание об очереди может последовать все что угодно: от равнодушного игнорирования вас до провокации конфликта.
Причина агрессивного поведения
Агрессия как пассивная, так и активная является следствием защиты своих интересов homo sapiens. Дело в том, что некоторые люди в силу детского комплекса неполноценности или страха быть ущемлённым могут отреагировать на конфуз, описанный в примере выше, болезненно. Могут сказать слово необдуманное, сделать резкое движение, или вовсе "замереть" и не отвечать на вопросы и вообще ничего не делать. Это вполне нормальное явление.
В таких случаях может развиться конфликт. Это зависит от вас и вашего терпения. А ещё от коммуникативных навыков в кризисных ситуациях.
Как предупредить конфликт с потенциальным агрессором?
- Спокойствие. Ваш холодный тон голоса должен быть подсознательным сигналом для собеседника о том, что нужно быть тише.
- Тактичность. Как говорил Сунь Цзы, лучшая победа - это победа без войны. Поэтому лучший вариант - не создавать поводов для агрессии или иного негативного экспромта у собеседника.
- Вежливость. Говорить без употребления бранной лексики и жестов, пугающих на бессознательном уровне собеседника. Это властные жесты ладонью вниз, надвисание телом над собеседником, сближение с ним, резкие движения, хмурые брови и т.д. Все это создаёт почву для развития весёлого конфликта.
- Нативное влияние. При вашем первом контакте с потенциальным неадекватом говорите спокойным тоном, соблюдая все манеры. Не ограничивайтесь короткой репликой, выдержите небольшую фразу, чтобы дать время психике собеседника проанализировать ситуацию и понять, что нет опасности.
Неадекваты
Они непредсказуемы. Безумны и опасны. В то же время смешны.
Это категория людей, с которыми нет смысла общаться. Что бы вы ни сказали, между вами завеса, и её убрать можно общаясь только на уровне вашего собеседника. Не рекомендую.
Конечно, иногда моральный долг обязывает обеспечить защиту чести и достоинства перед дорогими вам людьми. Но стоит это делать, не опускаясь на уровень неадеквата. В таком случае вас, скорее, не поймут, но попытку цивилизованного человека уладить ситуацию вы сделали.
Дальше выбор за вами. Дать дорогу неадекватному глупцу или усугубить ситуацию. Рекомендую первый вариант. На всех вас не хватит :)
- Напишите в комментариях, встречались ли вы с неадекватом в жизни, и как вы разрешили ситуацию?
Телеграм-канал психолога и вашего ментора SALIMPSY.