Хороший специалист точно знает, чего хочет женщина. Точнее, что ей подойдёт. На его стороне постоянное обучение и опыт. Факт. Он учтёт все факторы: форму глаз, века, моду и прочие нюансы.
Но бывает так, что клиент не согласен и стоит на своём. Давайте рассмотрим на примере задачи:
Дано. Мы недавно рассказывали, что лисий эффект при наращивании ресниц не подойдёт тем, у кого:
- уголок смотрит вниз;
- узкий разрез глаз;
- глаза посажены далеко друг от друга.
Вопрос. Как быть, если девушка требует этот злосчастный лисий эффект?
Решение. Или советы мастерам:
- Выдохнуть. Не нужно спорить, закатывать глаза или вздыхать. Лучше предложите чаю. И себе заварите. Желательно ромашковый.
- Спокойно объясните, что именно подойдёт клиентке и почему. Говорите уверенно, но доброжелательно. Так ей будет проще довериться вам и уверовать в ваш профессионализм. Эмпатия наше всё.
- Если не помогло, покажите на пальцах, что её ждёт: нарисуйте результат на бумаге, воспользуйтесь накладными ресницами или заранее заготовьте фото на такой случай. Главное: будьте спокойны. Выдыхайте. Прихлёбывайте чаёк.
Если всё это не помогло и клиентка всё равно хочет «хлопать ресницами и взлетать». Просто сделайте это. И помните, что нервные клетки не восстанавливаются, а вы предприняли даже больше, чем могли.
Расскажите, были ли у вас такие ситуации? Клиентки в итоге оставались довольны тем, что выбрали?