Когда человек оправдывается, мы интуитивно чувствуем желание, побыстрее закончить разговор, сменить тему и удалиться. Потому как за оправданием тянется неприятный шлейф чувства вины, от которого хочется отстраниться. Вина бывает рациональной. Человек совершил ошибку. Осознал ее и изменил своё поведение. Например, забыл отдать долг вовремя,и в следующий раз уже не занимает. А если берет, - возвращает в срок. Это говорит о моральных качествах человека, ценностях, о его ответственности и взрослой позиции. Нужны ли в таком случае оправдания? Нет. Достаточно объяснения. Признания ущерба и исправления ситуации. «Забыл, извини, сейчас отдам». Сделал в соответствии со своим словом - проявил уважение к человеку. Смог подтвердить это не единожды - создал с человеком зону доверия. Оправдание же при таких ситуациях (нанесение реального ущерба) является попыткой уйти от ответственности. «Я не могу вернуть долг, зарплату задержали, цены подорожали, семью кормить нечем, - предполагает с одной