Tone of voice — это важная составляющая стратегии маркетинга и коммуникации. Он будет прослеживаться в ваших текстах, визуале, в комментариях и личных сообщениях. Определение верного тона голоса поможет установить единый стиль общения с целевой аудиторией и создать узнаваемый и привлекательный имидж компании. В этой статье специалисты digital-агентства «Интериум» расскажут о шагах, которые помогут определить тот самый tone of voice вашего бренда.
1. Изучите ценности и цели вашего бренда. Прежде чем определить свой tone of voice, вам необходимо понять, что ваш бренд представляет и какими ценностями руководствуется. Разработайте миссию и видение вашего бренда, и определите ключевые атрибуты, которые хотите передать через ваш голос.
2 Исследуйте вашу целевую аудиторию. Чтобы определить, какой тональный стиль будет наиболее подходящим для вашего бренда, вы должны понять свою целевую аудиторию. Изучите их предпочтения, интересы, стиль общения и как они взаимодействуют с вашим брендом. Это поможет вам определить, какой тип голоса будет эффективным в коммуникации с вашей аудиторией. Чтобы было проще определить стиль общения между вами и вашей аудиторией, используйте следующие характеристики tone of voice:
- серьезный или смешной;
- официальный или неофициальный;
- уважительный или дерзкий;
- сдержанный или восторженный.
3 Определите главные характеристики своего бренда. Разработайте список ключевых слов и фраз, которые характеризуют ваш бренд. Они могут быть связаны с вашей индустрией, продуктом или услугой, а также с общей атмосферой, которую вы хотите создать своим голосом. Например, если ваш бренд продвигает продукты для здорового образа жизни, вы можете использовать такие слова, как "свежий", "натуральный", "энергичный" и т.д.
4. Определите свою уникальность. Размышляйте о том, что отличает ваш бренд от других конкурентов. Найдите уникальные черты или аспекты вашего бренда, которые могут быть выражены через ваш голос. Например, если ваш бренд обращает особое внимание к инновациям, то ваш голос может быть уверенным, авторитетным и продвигать передовые идеи.
Рекомендуем создать руководство по tone of voice вашего бренда. Разработайте документ, который будет служить руководством для коммуникации внутри компании. В этом документе определите ключевые элементы тонального стиля вашего бренда, такие как громкость, акцент, длина предложений, использование сленга или формального языка, использование эмоций и т.д. Этот документ поможет вашей команде разработки контента и маркетинговым специалистам поддерживать единый стиль общения с вашей аудиторией.