Как быстро и эффективно переключить человека в начале конфликта?
В момент, когда зарождается конфликт, пресеките его неожиданным комплиментом. Приятный комплимент даже посреди ссоры не может не вызвать улыбку.
Чтобы конфликт сошёл на нет, станьте причиной выработки эндорфинов у вашего оппонента.