Узнайте, как найти общий язык с подчинёнными и стать лидером, за которым хочется идти Дмитрий Норка «Доверие в бизнесе» Автор доказывает, что доверие — главный актив бизнеса. Заполучив его, вы сможете решить сложный вопрос одним звонком и получать массу преференций. Сотрудники будут проявлять инициативу и предлагать неординарные решения, клиенты — рекомендовать бренд друзьям и подписчикам в соцсетях. Философия доверия поможет избегать конфликтов, улучшить командную работу и сократить цикл продаж. Важно не путать доверие с доверчивостью. Как это сделать, автор рассказывает на первых страницах книги. «Доверие сегодня — мощный драйвер развития каждого отдельного сотрудника и целых компаний, сокращения цикла продаж, роста уровня лояльности клиентов», — доказывает Дмитрий Норка. Максим Батырев «Сложные подчинённые» Негативщики, бунтовщики, безынициативные люди и нарциссы — такие типажи есть практически в любой команде. Известный бизнес-писатель рассказывает, как превратить их в своих союзни