Делимся своими методами👇
Вчера мы рассказали важные этапы работы и поделились нашими ценностями. Одна из них — это семья. И это не только наши близкие, ждущие нас дома, но и наша команда.
Мы все люди, и за годы проведения экскурсий у нас было немало сложных ситуаций.
Иногда мы сталкиваемся с негативными отзывами или грубыми клиентами, которым всё не так: им не хватает внимания, не подходит наша программа, просто нет настроения или воспитания… Всё это ранит нас.
В такие моменты поддержка внутри команды очень важна. Мы знаем, что можем всегда положиться друг на друга. Это помогает нам вновь выходить к гостям с улыбкой и радовать вас🤗
😡 Однако, как и в любой семье, внутри команды иногда возникают конфликты.
Конечно, бывает, что мы спорим и ругаемся. Все мы разные, каждый с собственным характером и своим менталитетом. У каждого из нас есть своя жизнь со своими потрясениями за пределами мастерской, и иногда нам сложно достичь взаимопонимания.
Но как только группа заходит к нам в мастерскую, мы становимся одним организмом. Независимо от того, что произошло буквально минуту назад, мы безупречно ведем программу. К ее окончанию эмоции утихают, мы отходим от спора, и снова всё становится хорошо😌
😅 Иногда мы шутим, что даже если потолки начнут падать, мы всё равно будем продолжать вести экскурсию.
Случается, что что-то идёт не по плану: машины не успевают подготовиться, шоколад не застывает или нужные формы куда-то пропадают...
Но мы продолжаем, будто ничего не произошло, потому что Show must go on🔥
«РУ.ДО» — это место, где царит любовь. Любовь к шоколаду, любовь друг к другу и, конечно же, любовь к вам😘
Мы всегда ждем Вас в нашей уютной и любимой мастерской и готовы добавить в вашу жизнь сладкого счастья и незабываемых эмоций)