Вице-министр Кайрат Балыкбаев выступил перед мажилисом и сообщил о росте количества обращений потребителей. По его словам, количество жалоб увеличивается на 20% ежегодно, особенно в сферах розничной торговли, бытовых услуг и электронной торговли. Об этом сообщает Bizmedia.kz.
Рост обращений потребителей: вице-министр Кайрат Балыкбаев сообщает о 20% годовом приросте
Вице-министр Кайрат Балыкбаев на последнем заседании Мажилиса выступил с заявлением о том, что Казахстан столкнулся с ежегодным ростом обращений со стороны потребителей, как подтверждает наш корреспондент.
Балыкбаев отметил, что число обращений потребителей в Казахстане ежегодно увеличивается на 20%. «В 2020 году компетентному органу было направлено 21 тысяча заявок. Однако в 2022 году число жалоб увеличилось до 30,2 тысячи, что указывает на системный характер проблем в сфере защиты прав потребителей в некоторых отраслях», — подчеркнул он.
Наибольшее количество обращений было получено в следующих секторах:
- розничная торговля (48% или 14,3 тыс. обращений);
- бытовые услуги (19% или 4,7 тыс. обращений);
- электронная коммерция (9% или 2,6 тыс. обращений);
В то же время наибольший прирост обращений отмечен в сферах предоставления услуг объектами общественного питания (рост в 2,8 раз), в сферах транспорта и связи (рост в 2,5 раз), а также в области медицинских услуг (рост в 2 раза).