Современные реалии таковы, что тема Управления персоналом (People Management) повсеместно не осознается как отдельная профессиональная область знаний. У собственника бизнеса с его графиком 24/7 и веером самых разноплановых задач иногда совсем не в топе «выстроить процессы» и «выстроить работу команды».
Что странно. Поскольку живем в мире, где (пока ещё) все результаты так или иначе достигаются руками конкретных людей. Работу которых важно уметь организовать. В общем, поговорим о роли Руководителя.
Привет! Я Оксана Ткаченко, бизнес-тренер и HR-эксперт c 12-летним опытом работы. Здесь разбираю, как управлять персоналом эффективно.
В чем заключается работа руководителя?
«Руководитель» — «руками водит», направляет к цели, указывает направление деятельности.
- основная задача руководителя — добиваться результата «чужими» руками, т.е. за счёт ресурса сотрудников
- следующая задача руководителя — уметь «выращивать» новых руководителей, передавать свои управленческие знания и опыт. Только в этом случае у бизнеса есть шанс масштабироваться (!)
С первой задачей помогает справиться такой инструмент, как Управленческий Цикл (по А. Файолю):
1) Планирование
Руководитель определяет цели на отчетный период и составляет план работ
2) Организация
Дробит цели на задачи и ставит задач сотрудникам; в том числе определяет приоритеты среди всех текущих задач.
3) Контроль
Проверяет соответствие промежуточного результата составленному плану работы
4) Мотивация
Поддерживает у сотрудников желание достигнуть поставленных результатов
5) Корректировка и оценка результатов
Сообщает сотруднику об итогах его работы, при необходимости —обсуждает изменения в его действиях/поведении, дополнительно обучает, чтобы при выполнении следующей задачи сотрудник был более эффективен.
Что важно понимать руководителю
- управленческий цикл — не разовый инструмент, а основа постоянной деятельности руководителя
- управленческий цикл позволяет формировать наиболее эффективную рабочую среду — сотрудник всегда знает, к каким результатам должна привести его деятельность
- на сегодняшний день есть много технических возможностей сократить временные затраты на 1-й (Планирование) и 2-й (Организация) этапы цикла за счёт внедрения таск-менеджеров, чтобы сотрудник видел в своём аккаунте задачи на отчетный период и приоритеты по ним
- этапы цикла 3-й (Контроль) и 4-й (Мотивация) этапы руководитель должен выполнять самостоятельно, их нельзя делегировать ни программному обеспечению, ни своему заместителю
Именно управленческий цикл Файоля включается в базовые тренинги для руководителей в первую очередь. Это инструмент и для топ-менеджера, и для любого линейного руководителя; для управления и одним сотрудником, и целой командой. И только после его внедрения в ежедневную работу есть смысл изучать и внедрять другие инструменты управления.
Канал в Телеграм Оксана Ткаченко про управление