Когда вы видите заявку на консультацию, возникают смешанные чувства. Вы не уверены, приведет ли это к продаже или станет ли просто еще одной трата времени. Но что, если я скажу, что есть способы привлечь клиента и сделать продажу более эффективной? Я расскажу вам о пяти этапах, которые изменят ваше отношение к консультациям.
1. Этап подготовки клиента.
Прежде чем клиент придет на консультацию, дайте ему понять, что вы - эксперт в своей области. Расскажите о своих достижениях, ценностях и том, какие преимущества получат клиенты, работая с вами. Это поможет клиенту почувствовать уверенность и снизить уровень стресса перед встречей.
2. Создание комфортной обстановки.
Представьте себе, что клиент пришел в гости к вам. Его ожидания и тревоги играют важную роль в процессе общения. Постарайтесь узнать больше о клиенте и его ожиданиях, чтобы установить доверительный контакт с самого начала.
3. Помощь клиенту в раскрытии.
Когда клиент почувствует, что вы искренне интересуетесь его проблемами, он будет открыт к обсуждению. Слушайте внимательно и задавайте вопросы, чтобы помочь клиенту осознать и выразить свои потребности.
4. Помощь клиенту почувствовать облегчение.
Дайте клиенту понять, что у него есть решение для его проблемы, и оно простое в применении. Помогите ему увидеть, что он способен достичь желаемого результата, если он будет следовать вашим рекомендациям. Это поможет ему почувствовать облегчение и поверить в возможность изменений.
5. Предоставление дорожной карты.
Покажите клиенту путь к достижению его целей. Разъясните ему, каким образом ваша консультация поможет ему решить проблему и достичь желаемого результата. Это создаст уверенность и доверие к вам, а также поднимет его энергию и мотивацию для дальнейшей работы.
Зачем отгружать ценность, когда вы можете помочь клиенту увидеть, почувствовать и осознать его потребности?
Ценность вашей консультации заключается в том, что вы помогаете клиенту понять, что он в состоянии решить свои проблемы и достичь желаемого результата. Ваша экспертиза и профессионализм играют главную роль в этом процессе, а не "вагон пользы", который сложно унести.
Больше инсайтов в моем закрытом телеграм-канале. Вход по ссылке.
