Система определения мошеннических звонков, разработанная Сбербанком, успешно прошла процесс патентования.
Новая технология, основанная на использовании искусственного интеллекта (ИИ), позволяет анализировать и расшифровывать диалоги в режиме реального времени. При помощи специальных алгоритмов, ИИ сопоставляет цифровые «слепки» голоса звонящего с базой данных известных мошенников. Также система расшифровывает диалог, чтобы выявить фразы, которыми мошенники обычно пользуются. Патент был зарегистрирован 30 августа и опубликован в базе данных Роспатента. Издание «Хабр» первым обратило внимание на данное изобретение.
Как работает антифрод-автоответчик.
Возможности антифрод-автоответчика предусматривают две альтернативы использования: в первом варианте звонящий немедленно начинает диалог с ботом, тогда как во втором варианте бот прослушивает разговор с человеком и вмешивается при обнаружении признаков мошеннического звонка.
До этого у Сбербанка уже имеются две функции, предназначенные для борьбы с нежелательными звонками: определитель номера и автоответчик. Но эти функции основываются на базе данных номеров и не в состоянии перехватывать потенциально мошеннический звонок уже после его начала.
16 февраля 2023 года была подана заявка на патент, а срок действия данного патента начался с 27 мая 2021 года. Сотрудники Сбербанка сообщили о намерении патентовать «различные технологии, которые смогут быть использованы в будущем для разработки новых решений».
Согласно словам ведущего инженера CorpSoft24, Михаила Сергеева, алгоритм Сбербанка напоминает подобное решение от Тинькофф - банка, где общение с ботом происходит только тогда, когда номер телефона клиента присутствует в базе мошенников или имеет очень низкую репутацию. Речь идет о своего рода «телефонном секретаре Олеге». Выпущенный в июне 2021 года, он стал объектом обсуждения руководителей двух банков.
Господин Сергеев высказал свою перспективную идею о том, что Сбербанк может использовать искусственный интеллект вместо баз заранее записанных номеров телефонов, чтобы определить характер звонка. Но он отметил, что на данный момент это лишь патент, не реализованная пока идея.
Запатентованный антифрод-система Сбербанка от мошенников, вызвала недовольство у конкурентов.
Алгоритм Сбербанка вызвал пересуды среди конкурентов. Конкуренты недовольны, запатентованной «антифрод-системой» Сбербанка, так как она может дать банку преимущество в борьбе с мошенниками, и улучшить качество обслуживания клиентов.
Это может привести к уменьшению числа мошеннических операций и повышению доверия клиентов к банку. Кроме того, конкуренты могут считать, что запатентованная система Сбербанка ограничивает конкуренцию и создает препятствия для развития их собственных антифрод - технологий.
В заключении. Сбербанк стал первым российским банком, который разработал уникальное технологическое решение для выявления телефонных мошенничеств в режиме реального времени. Он объединил свои усилия с операторами связи, такими как Tele2 и «МегаФон», чтобы создать данный антифрод-механизм. Сбербанк уже имеет сотрудничество с другими мобильными операторами, такими как МТС и «Билайн», и в процессе подключения к этой системе. Этот запуск подчеркивает лидерство банка в области борьбы с мошенничеством, учитывая масштабы Сбера и необходимость обеспечения высокой эффективности и надежности.
В текущем году авторитетная награда Global Finance 2020 World’s Best Digital Bank Awards удостоила нашу антифрод-систему за высокий уровень информационной безопасности и эффективное противодействие мошенничеству. Помимо этого, наша компания заслужила признание платежной системы Visa за свои высокие стандарты в предотвращении мошенничества. Но самое значимое достижение заключается в успешном сотрудничестве с операторами связи в создании передового технологического инструмента для противодействия социальной инженерии - это поможет сохранить миллиарды рублей нашим клиентам.
