Продолжаем серию публикаций, посвященную нашему «Исследованию медицинской тематики» в Санкт-Петербурге. Сегодня поговорим о полноте представления услуг на сайтах медицинских клиник.
В первой публикации мы рассказывали о целях нашего исследования и принципе отбора многопрофильных медицинских клиник.
Часть 3 «Информация об услугах»
В этой секции мы проверили наличие на сайтах клиник описаний собственных услуг: как диагностических, так и лечебных.
На диаграмме представлена статистика по наличию каждого пункта (в данном случае – это одна из услуг) на сайтах клиник.
Полученные нами данные позволили не только оценить размещаемую на сайтах информацию, но и понять – какие вообще услуги клиники предлагают своим пациентам.
Невозможно представить себе современную медицину без передовых методов диагностики. С 2018 года по 2022 число потребителей диагностических и лабораторных услуг выросло на 12% (со 104,7 млн человек до 117,4 млн человек) – такими данными поделилась компания BusinesStat в своем исследовании «Анализ рынка лабораторной диагностики в России в 2018-2022 гг, прогноз на 2023-2027 гг в условиях санкций». Причем, темпы прироста в 2022 году были крайне незначительные – всего 0,43% по сравнению с 2021.
Весомый вклад в эту статистику внес, конечно же, COVID-19. Вообще, рынок диагностики в настоящий момент испытывает «стресс» – доля импорта оборудования для лабораторной диагностики в некоторых сегментах рынка по итогам 2021 года достигала 70 – 80%.
Примечательно, что в 2022 году показатель доли импорта практически не сократился, но существенно изменилась география поставок. Импорт из Европейских стран сократился в два раза, а из Китая – увеличился в 4!
То же самое мы видим на рынке реагентов для лабораторных анализов. Где в некоторых сегментах доля импортной продукции достигала 90%.
Несмотря на сильную зависимость от импорта – критической ситуации в целом удалось избежать, но цены на некоторые анализы увеличились.
В результатах поисковой выдачи по запросам, связанным с диагностикой и анализами, помимо многопрофильных клиник также представлены специализированные лаборатории и диагностические центры. В условиях высокой конкуренции больше трафика собирают те клиники, которые детально прорабатывают разделы и посадочные страницы: подробно описывают аспекты диагностических методов и анализов, правила подготовки и т.п.
97% клиник хорошо проработали разделы «Диагностики», а вот «Анализы» уже меньше – 88%. Часть клиник, как оказалось, вообще не размещают подобную информацию.
В том или ином виде – в формате информационных разделов или упоминаний на страницах направлений, услуг – 86,6% клиник рассказывают, с какими проблемами и болезнями к ним можно обратиться, какие методы применяются для лечения и диагностики различных заболеваний.
В штате некоторых клиник были обнаружены врачи специализации «хирург» – в то же время, отсутствие у этих клиник отделения хирургии выглядит как ошибка или недоработка структуры.
Некоторые клиники размещают информацию о педиатрии на поддоменах, например – kids.site.ru/, или вообще на отдельных сайтах, оптимизируя их под широкий спектр семантики, связанной с лечением детей: болезни, лечение, календари прививок, и т.п.
Создание сайтов узкой специализации во многих случаях позволяет клиникам ранжироваться лучше многопрофильных, где информация по педиатрии представлена наряду с другими специализациями.
Пациентам, испытывающим болезненные симптомы или слабость, лучше остаться дома, чем ехать в клинику. Если у пациента ослаблен иммунитет, вызов врача на дом поможет избежать нежелательных контактов с потенциально инфекционными больными в клинике.
Для пожилых, людей с ограниченной мобильностью или тех, кто не имеет доступа к подходящему транспорту, вызов врача домой — может быть единственным вариантом получения медицинской помощи.
Такой же процент клиник – 64,4% – указали на сайте о наличии собственного стационара.
Клиники со своим стационаром могут обеспечивать полный спектр медицинских услуг – от диагностики и консультаций до лечения и восстановления.
Это может быть преимуществом для некоторых пациентов, поскольку им не придется перемещаться из одного медицинского центра в другой на разных этапах лечения. Пребывание пациента в одной клинике в условиях стационара позволяет врачу контролировать лечение на каждом этапе.
73% клиник указывают на возможность получения медицинских услуг по полисам ДМС, но описание различных корпоративных программ обнаружено только на 38% сайтов (в два раза меньше).
Информацию о возможности получения медицинских услуг по полисам ОМС мы обнаружили только на 46% сайтов клиник.
Результаты
Проведя анализ, мы убедились, что большая часть клиник достаточно подробно рассказывают о своих услугах и возможностях лечения. Итоговый рейтинг ТОП-15 клиник в секции «Информация об услугах» сформировался так:
О том, как мы считаем балл для каждого сайта – мы писали в нашей первой публикации.
К сожалению, не все клиники предоставляют полную информацию об услугах на своих сайтах. Это может затруднить пациентам выбор клиники, особенно при необходимости получения специфических медицинских и диагностических услуг или программ медицинского обслуживания по ДМС.
Диаграмма важности критериев:
На диаграмме выше представлено распределение критериев по популярности на сайтах, которые занимают большую долю в ТОП-10 по всей анализируемой семантике.
У сайтов-лидеров наименее популярными оказались услуги «Вызов врача на дом» и «Корпоративные программы по ДМС», все остальные критерии проработаны у 9 из 10 клиник. Самыми популярными оказались:
· подробная информация о диагностических услугах;
· наличие собственного отделения хирургии.
Мы рассматривали наличие каждого критерия в любом разделе сайта, в любом виде – будь то полноценные разделы либо упоминание критерия на общих страницах.
Прорабатывайте свои сайты, отталкиваясь от списка лидеров и важности критериев – это позволит сделать сайты информативнее для пациентов и получить больше трафика из поисковых систем!
На сегодня – все. Спасибо за внимание!
Предыдущие статьи цикла «SEO-исследование медицинской тематики в Санкт-Петербурге»:
1. Вводная часть – здесь мы рассказывали о целях нашего исследования и методологии.
2. Часть 1 и Часть 2 объединены в одну статью – здесь мы провели анализ полноты базовой информации о клинике и проверили наличие контента, который в большей или меньшей степени может формировать доверие к клинике.
3. Часть 3 «Информация об услугах» – вы здесь.
Следующая секция нашего исследования будет посвящена анализу страниц услуг. Материал выйдет уже на этой неделе. До встречи!
Публикации будут выходить здесь, в нашем Telegram-канале и на сайте https://www.altera-media.com. Читайте там, где удобнее =)
***
Подписывайтесь на наш Телеграм: t. me/alteraagency — в нем мы делимся новыми кейсами и полезным контентом по маркетингу и поисковой оптимизации.