Привет, друзья .
Что делать если ваши финансовые права нарушены?
Вы взяли кредит, купили страховку или положили деньги в банк, но результаты не радуют. Платежи по кредиту оказались выше обещанных, страховку не выплачивают, вместо вклада вам навязали другой продукт.
Если банк, микрофинансовая организация, страховщик или брокерская компания нарушили ваши права - обращайтесь в банк России. Регулятор контролирует все финансовые организации страны. В ЦБ действует Служба по защите прав потребителей и обеспечиванию доступности финансовых услуг.
Обращение можно направить через:
- интернет приёмную,
- по почте
- или лично через общественную приемную.
Адреса и контакты можно посмотреть на сайте cbr.ru.
Жалоба это официальное обращение, которое дает шанс урегулировать дело до суда.
Регулятор разбираетмя в сложных ситуациях и выдает компаниям предписание для устранении выявленных правонарушениях.
Если организация не реагирует в срок, то служба готовит и передает протоколы в суд для составления акта об административном правонарушении.
Стандартный срок ответа на ваше обращение в ЦБ - тридцать дней, а иногда может увеличиваться до шестидесяти, если необходимо запросить дополнительные документы.
На некоторые типичные вопросы специалисты службы отвечают оперативно в течении дня. Вам объяснят как защитить свои права и дадут необходимые контакты.
Если вы сомневаетесь в своей правоте, все равно напишите. Не надо боятся и стесняться защищать себя и свои интересы. Ваши действия возможно помогут и другим людям.
Подробнее об этом и о многом другом слушайте в проекте Fинансовая Sреда на RadioLOL.
Берегите себя и защищайте свои финансовые права. Поставьте лайк, подпишите друзей. Спасибо что слушаете и поддерживаете!!!