- Да, и не только.
Кого вы представляете на том конце провода, когда общаетесь с любым специалистом по телефону ?
Вряд ли ваше воображение выдает вам картинку 19 летнего парня, сидящего у себя на балконе в домашней футболке и тапочках, с чашкой чая в руках.
- Хотя сейчас описал менеджеров, которые приносят компаниям по несколько миллионов в месяц. 🙂
Скорее, вы формируете образ статного эксперта, находящегося в большом офисе, где все носят рубашки и пиджаки.
Поскольку именно у такого сотрудника было бы приятно совершить покупку. Такие люди явно вызывают большее доверие в сравнении с визуальным портретом выше.
Именно поэтому каждому менеджеру нужно иметь четкое зрительное представление образа, который он планирует транслировать клиенту.
А уже в зависимости от того, насколько хорошо он отыграет эту роль, будет зависеть результат звонка.
- Если интересно узнать технологию для формирования нужного образа, переходите в мой Telegram, там я уже рассказал о ней.