Мы общаемся с другими людьми с рождения, и, особенно, если все легко получается, мы мало задумываемся о том, как это происходит. Однако в этих простых действиях есть много интересных механизмов и закономерностей. Возьмем только одну часть коммуникации – невербальное общение. Как раз тут мы обмениваемся информацией, часто не осознавая многих моментов. Например, не замечаем, как может проявляться социальное доминирование. Есть более очевидные сигналы, например, направление руки при рукопожатии, положение людей в одном помещении, высокомерное позиция головы. А есть менее заметные – направление и настойчивость взгляда. Всем знакома фраза: «смотри на меня, я с тобой разговариваю», которая является призывом к подчинению.
Люди автоматически регулируют продолжительность взгляда в глаза в соответствии с социальным положением.
Как конкретно это проявляется? Оказывается, имеет значение, что мы делаем в данный момент: говорим или слушаем. Если взять процент времени, когда вы смотрите другому человеку в глаза, когда сами говорите, и поделить на процент времени «смотрения», когда слушаете, то мы получим так называемый визуальный коэффициент доминирования (ВИД). Этот коэффициент отражает положение человека в иерархии по отношению к собеседнику. Если, например, эти проценты равны, то соотношение будет равно единице. А если процент времени, когда вы говорите, будет меньше, чем, когда слушаете, соотношение будет меньше единицы. И наоборот. ВИД равный единице или превышающий ее характеризует людей с относительно высоким уровнем социального веса.
Многие исследования подтверждают эти выводы с математической точностью. Если сравнить руководителей с подчиненными, офицеров с курсантами, то коэффициенты точно отражают иерархию. Например, как 1.06 и 0,61. Надо сказать, что эти исследования проводились в Америке. Поэтому, возможны какие-то различия в нашей культуре. Но само по себе это наблюдение очень интересно и побуждает понаблюдать за собой в общении. Обратить внимание на то, на что мы не привыкли его обращать.
Л. Млодинов в книге «Неосознанное» приводит примеры из собственной жизни, точнее жизни своего отца и того, как он испытывал силу и опасность взгляда, находясь в концлагере. Он рассказывал, что правильным взглядом можно было добиться разговора или какого-то снисхождения.
Для чего нам важно это понимать? Весь если наш коэффициент больше 1, значит, другой собеседник неосознанно чувствует в нас силу и доминантность. И этим можно управлять в зависимости от ситуации и того впечатления, которое важно произвести. Например, регулировать направление взгляда в диалоге с руководителем, на переговорах или с подчиненным. Если в разговоре надо лидировать, убедить, показать твердость своей позиции, то взгляд может быть одним из важных способов это сделать.
