Команда - что на самом деле скрывается за этим словом?
Какие ассоциации вызывает у вас это слово? Моя ассоциация - это мем на фильм "300 спартанцев". Вот такой:
Ладно, шутки в сторону, поговорим о серьезных вещах. Команда - это какой-то механизм, который объединяет общая цель. Тогда что отличает сплоченную команду от обычной рабочей группы?
В этой статье хоту рассмотреть с вами 2 вопроса из 4 о команде, в слд. статьях опубликую остальные:
1. При каких условиях коллектив становится настоящей командой?
2. Какие факторы определяют эффективность команды?
3. Как лидер влияет на укрепление команды?
4. Как разногласия и конфликты могут стать ресурсом для развития команды?
1. При каких условиях коллектив становится настоящей командой?
Настоящая команда занимается продуктивной деятельностью. Название "команда" часто используется для обычных рабочих групп, потому что считается, что работа в команде мотивирует людей и передает им энергию. Однако, мы все сталкивались с ситуациями, когда, будучи частью "команды", мы не ощущали ее духа и согласованности.
В чем же разница? Почему нельзя назвать обычную рабочую группу командой?
Слово "команда" хорошо знакомо каждому, и мы редко говорим "рабочая группа", хотя это часто лучше описывает динамику взаимодействия. Давайте разберемся подробнее.
В обычной рабочей группе производительность равна сумме индивидуальных усилий каждого члена. В команде же производительность складывается из вклада каждого участника и синергетического эффекта работы команды в целом. В команде существует неформальное лидерство, где люди следуют за тем, кому доверяют. Доверие в команде основывается на составе, эффективном взаимодействии и общей цели, которую разделяют все игроки.
Истинная команда также отличается взаимной ответственностью и общей философией. Команда достигает высокой производительности, несопоставимой с простой суммой индивидуальных результатов. Для достижения такого результата необходимы ясные ценности, эффективное взаимодействие и соответствующий стиль лидерства.
Другими важными факторами для эффективной команды являются:
- Привлекательность команды, определяемая ярким лидером, привлекательной целью и позитивным взаимодействием.
- Приверженность участников, которая формируется авторитетом лидера, четкой общей целью и компетентным составом с ясными ценностями.
2. Какие пять факторов определяют командную эффективность?
Как создать эффективную команду? Что должен знать руководитель, чтобы формировать и повышать работоспособность команды? Какое влияние необходимо оказывать для укрепления командного духа? Модель 5F (М. Долгов) предоставляет ответы на эти вопросы.
Модель представляет собой концепцию взаимосвязи пяти факторов, которые определяют эффективность командной работы:
Внешняя среда, Цель, Лидер, Состав и Взаимодействие.
Графические изображения этих факторов могут представляться в виде пирамиды:
Эти факторы могут как улучшать, так и ослаблять работу команды. Четыре фактора (Цель, Лидер, Состав, Взаимодействие) являются основными сторонами пирамиды, называемой первичными факторами. Первичные факторы взаимодействуют с вторичными факторами: ценностями, стилем, ролями, компетенциями, авторитетом и процессами.
Например, компетенции членов команды обеспечивают достижение цели. В свою очередь, компетентные профессионалы могут формулировать и корректировать цели. Обычно стиль взаимодействия в команде определяется лидером, но лидеры также должны адаптироваться к стилям и взаимодействиям, принятым в команде, иначе их роль будет неэффективной.
Развитие основных факторов команды приводит к дополнительным эффектам:
- Компетентный состав, развитое взаимодействие и ясная цель порождают доверие.
- Состав с ясными ценностями, развитое взаимодействие и правильный стиль лидерства приводят к четкой философии.
- Яркий лидер, привлекательные цели и слаженное взаимодействие делают команду привлекательной.
- Состав с ясными ценностями, высокой компетентностью, авторитетным лидером и общей целью проявляет приверженность.
При развитии команды необходимо учитывать взаимосвязь основных факторов плоскости. Развитие следует начинать с самого сильного фактора, который уже прокачан, затем двигаться к менее значимым факторам.
Для оценки и диагностики уровня развития факторов можно использовать чек-лист из 30 вопросов. Пример заполнения рекомендуется использовать слд. формата:
1. Фактор «Внешняя среда»
1.1. У Вас определены основные целевые группы, чьи потребности должна удовлетворять ваша Команда
1.2. На регулярной основе проводится мониторинг потребностей различных целевых групп с оценкой их удовлетворенности
1.3. Все члены Команды знают основные угрозы для деятельности структуры и себя лично, в случае неудовлетворенности целевых групп
1.4. Команде понятна ее миссия, отличающая ее от предшественников и других подобных структур
1.5. Деятельность команды непосредственным образом связана с реализацией существующей стратегии развития
1.6. У Компании сформулирована стратегия, все члены команды знают стратегические цели организации
1.7. Критерии оценки результативности команды известны всем ее членам
1.8. Регулярно проводится оценка результативности команды и дается обратная связь ее членам
1.9. Система вознаграждений членов команды существенно зависит от общей результативности всей Команды
2. Фактор «Цель»
2.1. Цели Команды известны всем членам Команды.
2.2. Цели Команды амбициозны, их достижение требует напряжения.
2.3. Цели Команды соответствуют критериям SMART.
2.4. Реализация целей Команды требует усилий всех членов Команды.
2.5. Цели охватывают как внешние, так и внутренние аспекты деятельности Команды.
2.6. Цели контрастно выделяют Команду по отношению к другим аналогичным командам.
2.7. Цели Команды сейчас включают новые, по сравнению с предыдущим периодом, параметры.
2.8. Все члены Команды принимали участие в процессе формулирования целей Команды и в планировании их достижения.
2.9. Вы лично воодушевлены целями Команды.
3. Фактор «Лидер»
3.1. Лидер(ы) является(ются) примером в реализации задач, стоящих перед Командой.
3.2. Лидер(ы) является(ются) примером в выполнении функций постановки целей и планирования, контроля, делегирования.
3.3. Лидер(ы) использует(ют) процедуры коллективного обсуждения и принятия решений: мозговые штурмы, обсуждение проблем, обмен опытом.
3.4. Значительное время (более 30%) Лидер(ы) посвящает(ют) обучению и развитию других членов Команды.
3.5. Лидер(ы) применяет(ют) различные стили управления в соответствующих ситуациях.
3.6. Лидер(ы) является(ются) примером проявлений Ценностей Вашей Команды.
3.7. Лидер(ы) превосходит(ят) большую часть членов Команды по уровню целеустремленности, решительности и инициативы.
3.8. Лидер(ы) эффективен(вны) в роли мотиватора и координатора.
3.9. В зависимости от содержания задачи лидерство передается наиболее компетентному члену Команды, Лидер(ы) берут на себя другие роли (включая роль исполнителя).
4. Фактор «Состав»
4.1. Состав Команды разнороден по полу, возрасту и опыту.
4.2. Уровень компетенций каждого из членов Команды достаточен для реализации им своих функций.
4.3. Вклады каждого члена Команды в общий результат очевидны и симметричны.
4.4. Все члены Команды разделяют общие цели и прикладывают усилия для их достижения.
4.5. Индивидуальные ценности никого из членов Команды не входят в противоречие с Философией Вашей Команды.
4.6. Большим авторитетом в Команде пользуются люди с высокой результативностью и лояльностью ей.
4.7. Члены Команды, пользующиеся большим авторитетом, поддерживают Лидера и других коллег, которые исполняют роль лидера.
4.8. В составе Команды представлены все командные роли, позволяющие организовать командную работу.
4.9. В Команде отсутствуют люди, проявляющие разрушительные командные роли более чем 25% времени совместной работы.
5. Фактор «Взаимодействие»
5.1. На проблемных совещаниях участники Команды открыто высказывают различные точки зрения.
5.2. Члены Команды активно помогают развитию друг друга: осуществляют наставничество, информационный обмен, супервизию деятельности друг друга, взаимопомощь.
5.3. Участники Команды дают обратную связь друг другу конструктивно: на основе фактов, исключая личностную критику, с ориентацией на будущий результат.
5.4. Процедура постановки целей в Команде предполагает участие всех членов Команды.
5.5. После принятия решения все члены Команды поддерживают принятые решения, варианты открытого и скрытого саботажа исключены.
5.6. Про каждого члена Команды известно, над какими задачами он работает в данный момент.
5.7. В Команде описаны и известны всем основные процедуры совместной работы.
5.8. Принятые процедуры согласованы со стоящими перед Командой целями.
5.9. Все члены Команды постоянно соблюдают принятые стандарты взаимодействия.
Члены команды, объединяя усилия, обеспечивают достижение рабочих целей. Они могут формулировать и корректировать цели, опираясь на свою экспертность. При этом руководитель задает стиль взаимодействия в команде, учитывая уже сложившийся формат отношений между членами команды.
Ну что ж, теперь пора посмотреть на вашу командную эффективность) Жду ваши подписки и лайки! И конечно же увидимся во 2 части по теме "Командная эффективность".
Понравился материал? Ставь лайк, подписывайся и обрати внимание на другие материалы:
Командная эффективность. Переходим к кунг-фу приёмам управленца. Часть 2
Юмор на работе;
Work-life balance;
Как построить эффективную команду