Что такое Soft Skills, где их освоить - разобрались!
А как насчет Soft Skills в продажах? ❓
Очевидно, без навыков общения с клиентом ничего не получится. Важно, что баланс умений “слушать” и “слышать” - фундаментальный навык.
С умением публично выступать, презентовать продукты, быть убедительным и вызывать доверие можно быть успешным в продажах. А если:
➕ экспертные профессиональные навыки
➕ знание продукта
➕ знание процессов в деталях
🟰 буквально картинка получится, а не продавец.
Еще один набор Soft Skills - это тот самый модный эмоциональный интеллект. Это способность анализировать и понимать эмоции респондента, внимание, свои эмоции и находить баланс между этими эмоциональными состояниями...
А как нельзя:
❗“Мать Тереза”❗
EQ преимущественно направлен на других в ущерб себе - эти люди занимаются благотворительностью и все делают для окружающих. В продажах важно и свои собственные эмоции понимать + держать под контролем.
❗Законченный эгоист❗
Человек в продажах ориентирован только на свои эмоции - он не чувствует, не понимает клиента. Он не считывает вербальные/невербальные знаки, которые клиент “передает”. В продажах ему делать нечего.
❗Доктор Хаус❗
Избыточный, обостренный EQ - это почти герои сериала “Lie to Me” - он детектив, он распутывает и читает людей, выводит их на чистую воду. Тут клиент сбежит, честное слово!
Как всегда - в этом мире правит здоровый баланс. Огромное количество возможностей в продажах рискует получить способный найти его.
Почти аналогично положение дел для руководящей деятельности. Любые управленческие мотивационные схемы — это как нажать кнопку “личный мотив сотрудника”. Чтобы получилось выстроить точные управленческие взаимоотношения, надо понимать эти личные мотивы, вызывать доверие у него.
Безусловно важный навык нетворкинга - умение выстраивать социальные связи и извлекать из них пользу для себя, своих респондентов. В современном b2b от того, как ты строишь взаимоотношения со своими сотрудниками, клиентами, зависит поток рекомендаций и повторных продаж, полученных в дальнейшем.
Лучший пример нетворкинга - опытный продавец создает “сеть” своих респондентов, и, даже переходя в другую в компанию, они тянут своего поставщика за собой.
Ух! Как этого добиться? 🤯
Об этом мы будем говорить в соответствующей программе, посвященной нетворкингу.
Так что, дорогие друзья, следите за нашими объявлениями, заходите на сайт.
Нас ждет много полезного! 🤜