В современном мире маркетинга и рекламы одним из важнейших и незаменимых понятий является «целевая аудитория».
- «Что опять?!» - скажите вы.
- Да!
Этот термин, с первого взгляда, может показаться обыденным или даже банальным, но на самом деле он представляет собой основу , можно сказать фундамент, для успешных маркетинговых стратегий и рекламных кампаний.
Я не буду вам сейчас рассказывать, как создать своего идеального аватара, о котором до сих пор говорят на многих курсах.
Это не работает, особенно с новичками.
Поговорим о сегментах аудитории и почему важно учитывать их уникальные потребности и интересы.
ПОЕХАЛИ
Шаблонные поведения ЦА
Каждая страна, регион, город обладают своим уникальным менталитетом и узнаваемыми поведенческими шаблонами. Более скажу , в каждом регионе есть свой сленг(от пафосного до дворового). Даже одни и те же вещи могут называться по-разному, например, в Москве - подъезд, в Санкт-Петербурге – парадная, в Смоленске - турлы , в Москве - закоулки.
Зная, какими поведенческими шаблонами живет население в определенных регионах, можно использовать это для себя, чтобы делать контент и давать информацию , для конкретного сегмента.
Такой аудитории легче продавать, так как она будет понимать вас, чувствовать, что вы «свой».
Представьте, что каждый регион - это уникальный пазл, и понимание, как вписать свою маркетинговую стратегию в этот пазл, делает вас ближе.
Сегментация аудитории
Целевая аудитория может разделяться на сегменты, такие как возраст, пол, профессия, место проживания, схожие интересы, частота покупок, готовность сделать заказ и другие.
Правильный выбор сегментов - это один из ключей к быстрому росту, появлению быстрых кейсов, росту чека, низкой стоимости подписчика.
Для примера, возьмем мои сегменты.
Моя ЦА – это эксперты, которые продвигаются онлайн/оффлайн, малый и средний бизнес.
Это те эксперты/бизнес, кто не готов тратить время на продвижение , хотят делегировать , либо получить готовую работающую стратегию/ направление на ближайшие пол года, для себя, с целью уменьшения времени на ведение соцсетей, не теряя качество контента.
То есть я не работаю с новичками- это не моя ЦА, хотя в начале своего пути - именно с нее я начинала. Соответственно я создаю контент для экспертов/бизнеса, и тем самым «отсеиваю» новичков.
Хотя они ко мне иногда обращаются.
При выборе сегмента нужно , впервую очередь для себя понять : «С какими нишами вы бы сами хотели работать ? С каким сегментом?». Только не нужно сразу прыгать «высоко», если вы сами низко находитесь.
То есть если ваш доход , например , 50 тыс/мес, и вы хотите работать с высоким чеком , соответственно и аудитория у вас люди обеспеченные, то вам сложно будет до них достучаться и выдать смыслы, ценности для такой аудитории, так как вы сами не в их сегменте находитесь. А обман люди чувствуют сразу.
Чтобы дочисть их уровня - нужно самим сделать так, чтобы быть на их уровне или максимально приблизится к нему. Тогда вам будет проще их понимать, знать интересы, сленг, доносить смыслы, продавать.
Если нет такой цели и меняться вы сейчас не хотите- просто не задирайте планку - а работайте с тем сегментом, в котором находитесь сами. И постепенно растите.
Во-вторых : работа с определенным сегментом должна быть в легкость , то есть не стоит на первых этапах лезть в тяжелые ниши (например, продвижение завода по производству кирпича) пытаться развить это направление , доказывая всем, что вы профи , так как тяжелые ниши вытаскиваете.
Запомните : тяжелая ниша, больше проблем (с продвижением, с самим заказчиком ). Люди смотрят на результат, а не на нишу. И по больше части им все равно, что вы там вытаскиваете.
Поэтому, если вы хотите на данный момент быстрого роста, то выбирайте легкий сегмент, где есть деньги, где хорошая монетизация, и на этом сегменте можно быстрее показать результат. Соответственно, у вас будут быстрые кейсы, легкость продвижения и низкая стоимость подписчика.
В-третьих: идеально, когда у вас 2-3 сегмента для работы. Если будет больше, будет сложнее работать и продавать.
Когда сегментируете аудиторию, вы конкретно работаете по ней, формируете смыслы для них. Вы знаете их шаблонное поведение, соответственно, в оффере это тоже нужно прописывать, учитывать это в постах, статьях, тем самым людям легче согласиться на покупку продукта/услуги именно у вас.
Зачем все это надо?
Зная сегменты своей аудитории, как они думают, чем они занимаются и интересуются, вы сможете корректировать свой контент и давить на боли клиента.
Например, мамочки, которые в декрете. Они часто смотрят на многодетных мамочек, у которых много детей, и при этом они успевают еще строить свой бизнес. Их эта модель их притягивает, потому что они подсознательно понимают, что раз у них все получается, значит, надо и у меня может получится .
И эти мамочки хорошо продают свои продукты другим мамочкам, кто хочет стать как они.
Смысл в этом: чтобы понять, кто ваша целевая аудитория, чем она занимается, чем интересуется, куда смотрит, за кем следит.
Отдельно хочу еще проговорить про возраст:
Чаще всего возраст вашей аудитории – плюс минус пять лет от вашего возраста.
Например, если вам 35 лет, то ваша целевая аудитория- это плюс минус пять лет от вашего возраста.
НО….
Есть молодежь , которую мы недооцениваем.
Ребята/девушки, которым сейчас 14-20 лет, и некоторые уже зарабатывают больше своих родителей.
И это тоже нужно учитывать, если под вашу нишу подходят подростки. Они хотят развиваться и готовы покупать.
Вопрос клиенту :
«Кто ваша целевая аудитория?»
«Ну, это девушки/женщины от 25-45 лет»
Это не верная градация!
Слишком большой разброс, потому что у девушки в 25 лет одни интересы и жизненные ценности, а у девушки в 40 лет совершенно другие интересы и ценности.
Не разбрасывайте так сильно, лучше подробнее расписать именно возрастную категорию, например: 25-35 лет, 35-45 лет, то есть, взять разброс примерно в 10 лет.
Это будет более корректно для вашего де понимания, какие у них убеждения, ценности, статус.
Соответственно и контент будете говорить под эти два возрастных отрезка.
Например, сегодня вы пишите пост для 25-летней девушки, даете определенный посыл, с какими-то убеждениями, которые примерно соответствует этому возрасту и ценностям. А потом вы пишите пост для женщин, которым 40-45 лет, и здесь вы будете передавать уже другой посыл и другие убеждения в своей статье/ тексте .
Чем четче вы будете понимать свою ЦА, тем проще вам же будет жить. Не нужно будет сидеть и придумывать из головы «что же сегодня разместить?», контент сам себя будет находить.
А об этом я расскажу в следующей статье, дам инструменты и опишу их преимущества. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.