Сегодня мессенджеры стали неотъемлемой частью современной жизни. Они не только упрощают общение, но также предоставляют бизнесу множество возможностей.
В этой статье мы расскажем, почему современным компаниям важны мессенджеры и как они могут интегрироваться с amoCRM – одной из лучших CRM-систем для работы с ними.
Почему мессенджеры важны для бизнеса:
Более 75% интернет-пользователей в мире используют мессенджеры (Global Web Index), а приложения WhatsApp и Telegram входят в топ-10 самых популярных приложений в России (Statista). Это означает, что ваша целевая аудитория уже находится в мессенджерах и ожидает вас.
Использование мессенджеров для бизнеса имеет множество преимуществ:
- Скорость и удобство: вы можете общаться с клиентами в режиме реального времени без задержек. Клиентам не нужно регистрироваться или устанавливать дополнительные приложения – они уже используют мессенджеры на своих смартфонах. Разнообразие форматов сообщений делает общение более интерактивным.
- Лояльность и доверие: Мессенджеры создают ощущение личного контакта с клиентом. Вы можете персонализировать подход и отправлять полезную информацию, что способствует формированию долгосрочных отношений.
- Экономия ресурсов: Использование мессенджеров позволяет снизить расходы через автоматизацию процессов с помощью ботов и чат-скриптов.
Интеграция мессенджеров с amoCRM:
Чтобы максимально использовать потенциал мессенджеров для бизнеса, интегрируйте их с amoCRM. Это позволит централизованно управлять клиентскими обращениями, отслеживать статусы и историю, анализировать поведение и оптимизировать стратегии.
AmoCRM - отличный выбор для работы с мессенджерами. Она поддерживает интеграцию с WhatsApp и Telegram, а также другими мессенджерами через сторонние сервисы.
Создавайте сделки, задачи и контакты из сообщений в мессенджерах, а также настраивайте автоматическое перемещение сделок по воронке продаж
Вот как это делается:
- WhatsApp: Используйте WhatsApp Business или WhatsApp Business API для более эффективного взаимодействия. Они предоставляют возможности для создания профиля компании, статистики по сообщениям и автоматических ответов.
- Telegram: Интегрируйте Telegram через стандартное меню amoCRM или используйте API для настройки более сложных сценариев, включая групповые чаты и отслеживание статусов доставки сообщений.Telegram: Интегрируйте Telegram через стандартное меню amoCRM или используйте API для настройки более сложных сценариев, включая групповые чаты и отслеживание статусов доставки сообщений.
Мессенджеры не только облегчают общение, но и становятся мощным инструментом для развития бизнеса. Интеграция с amoCRM поможет вам автоматизировать рутинные задачи и повысить эффективность вашей работы с клиентами. Если вам нужна помощь с интеграцией мессенджеров и amoCRM, мы всегда готовы помочь вам разобраться в этом вопросе.
Переходите на наш сайт и мы поможем найти оптимальное решение для вашего бизнеса по увеличению продаж