Когда у руководителя в подчинении оказывается мастер, то управлять им следует определенным образом, учитывая то, что мастер ждет от руководителя.
Кейс: Мастер ждет свободы действий
В одном трудовом коллективе есть мастер своего дела Леонид. Он ветеран и профессионал высшего класса. Характер у него тяжелый, и руководителю Ивану Ивановичу приходится непросто. То Леонид артачится и настаивает на своей точке зрения на выполнении задачи или решение проблемы, то уклоняется от контроля и отказывается составлять отчеты, которые обязаны делать все без исключения, то ругается с руководителем, что тот не дает ему продохнуть и душит, давит, настаивает на своем, а Леонид считает, что знает свою работу и требует не мешать ему работать и делать свое дело. Такие протесты и конфликты, конечно, не идут на пользу авторитету Ивана Ивановича и настроениях в трудовом коллективе. Что будет, если все станут себя так вести - уклоняться от контроля и требовать свободы?
Задание: Как руководителю управлять мастером?
Варианты решений:
А: Правила для всех! Если заведено писать отчеты, то их пишут все без исключения! Если кто-то выходит из-под контроля руководителя, даже если это мастер, то со временем он совсем выйдет из подчинения. Значит, свободолюбивых мастеров нужно возвращать в общую колею - требовать подчинения и контролировать!
Б: Если работник перестал подчиняться и уклоняется от контроля, даже если это мастер, то настало время от него избавится - уволить или перевести на другую работу и должность. Стремление мастера к свободе до добра не доведет! Будет только хуже! Значит, дальше трудовой коллектив будет работать без мастера! Вырастут новые мастера!
В: Ничего не поделаешь! Раз уж это мастер, то придется считаться с его требованиями, как с райдером именитого артиста. Хоть и неприятно ходить на цыпочках вокруг мастера, но на то он и мастер - делает свою работу хорошо и делает авторитет коллективу и его руководителю. Придется терпеть свободу мастера!
Г: Какой-то другой вариант…
Как управлять мастерами?