С вами когда-нибудь знакомились на улице? Давайте рассмотрим два вида самых частых подкатов:
1. Прямой: «Девушка, вашей маме зять не нужен?» или «Можно с вами познакомиться?»
2. С наводящими вопросами: «Не подскажите, где здесь ближайший цветочный магазин?» или «Посоветуйте, пожалуйста, лучшую кондитерскую на районе?».
Какие эмоции вызовет в вас первый вариант? А второй?
В первом случае вам с большей вероятность захочется отшить такого горе-ухажера, а во втором вы на подсознательном уровне остановитесь и постараетесь помочь, даже не смотря на то, что последует дальше.
Почему так? Все просто – пси-хо-ло-гия! Люди очень любят давать советы, быть полезными для общества и оказывать помощь нуждающимся. Так налаживается коммуникация и укрепляются отношения, а еще это придает нам значимости в глазах окружающих.
На такой же психологии работает и сарафанное радио. Люди любят давать советы и с таким же удовольствием принимать советы от других. Эта система гораздо эффективнее любой рекламы, это мечта каждого бизнеса. Клиенты пришедшие по "сарафанке" уже заряжены эмоциями от знакомых, они уже доверяют вам, они согласны с вашими ценами, а ко всему прочему они пришли к вам «почти» бесплатно!
Правда есть одно большое НО! У многих сарафанное радио работает до сих пор безсистемно и неосознанно, на вере и надежде. Вы сделали свою услугу/товар на высшем уровне и молитесь, чтобы ваш клиент этим поделился с друзьями.
Но ошибочно полагать, что сарафанное радио – это неуправляемый процесс. На него также можно влиять, как и на любой другой процесс в компании. Чем? Искусством продаж. Главное уметь делать это правильно и этично, без манипуляций, но с выгодой для вас и с пользой для клиента.
Для этого есть целая система по запуску сарафанного радио о которой я недавно рассказывала в одной из своих статей, не поленитесь вернуться и прочитать!
Если вы все еще не знаете как запустить сарафанное радио, вам не хочется разбираться в теме и тратить на это время, обращайтесь ко мне!
Понравилась статья? Не забудь подписаться на мой блог "В бизнесе нет мелочей"