Один из частых вопросов: "Получается, что вы делаете анализ, даете гипотезы для изменения и трекаете их реализацию? Но сами вы их не внедряете? Кто этим займется?"
Давайте разберемся.
Гипотезы, которые предлагает аналитика, это, в первую очередь, про изменения на уровне управленческих решений. Изменения на уровне IT делают сами собственники и ТОПы компаний. Мы в этом также участвуем, но быстрый сверх результат, в первую очередь — на уровне решений.
Приведу пример. Вспомним кейс онлайн-школы, которая выросла на 130% за месяц.
Был момент, когда первые менеджеры продавали лучше новичкам, вторые продавали профессионалам, третьи лучше продавали в первую встречу, а четвертые профессионально "дожимали" клиентов.
Мы предложили систему, в которой за каждым продуктом и каждым каналом закрепляется определенный менеджер для максимальной конверсии + равномерное распределение заявок (раньше у одного менеджера могло быть 822 заявки в месяц, а у другого 16). От этого страдало качество.
Фактически, управленческие решения на уровне собственника и руководителя отдела продаж — вопрос 5 минут. А в деньгах прирост составляет от 10% в месяц.
Также на уровне маркетинга — сократить рекламный канал, убрать определенные рекламные кампании (потому что это слив бюджета), это вопрос нескольких действий, выполнив которые, компания получает результат здесь и сейчас.
Ключевое — решения на основе анализа и цифр, а не прошлого опыта и интуиции.
