Заказчица позвонила сама:
- Анатолий, доброе утро. Мне пришла смс, что вы везёте мой заказ.
- Возможно, а адрес у вас какой?
- Совхозная 14.
- Да, есть такой адрес у меня...
- Я хотела попросить вас перенести доставку на вечер. Можно? Я только вечером буду дома и смогу принять заказ.
Вот умничка! Избавила меня от лишних километров пути - с благодарностью на сердце подумал я.
- Конечно, без проблем. Доставим с 18 до 22х часов.
- Отлично. Я как раз после пяти вечера смогу принять. Спасибо...
Редко кто так предупреждает. Большинство просто не берут трубку и игнорируют уведомление, что заказ уже в пути.
- Да и пусть едет. Не развалится. Как приедет, так и уедет! Очень надо предупреждать, что нас нету! Ага! Щаз!
Вечер. Последняя загрузка, составление маршрута... Было немного обидно, что весь мой вечерний маршрут был совсем в другом районе. И эта совхозная улица была вообще не к стати! Но доставить обещал. Тем более заказчица с утра избавила меня от лишних 5км пути... Ну вот теперь и верну ей все 20!
Настало момент выдвигаться на тот адрес. Кроме него оставалось ещё несколько заказов, но удобней было оставить их на последок - они были ближе к базе, а значит ближе к дому. Звоню...
- Абонент временно недоступен... - что ж, бывает. Ехать ещё минут 20, так что успею дозвониться.
Но весь путь абонент так и оставался недоступен. По мере приближения к адресу апряжение возрастало.
- А может я зря еду и теряю время? Это же целый час получается на один лишь адрес. Размышляю вслух.
Но я обещал доставить вечером. Она обещала быть дома после пяти. Что может пойти не так??? Сел телефон, а она не заметила?
В конце пути меня ждало разочарование - закрытая территория и отсутствие парковок поблизости. Всё как мы любим!
Перед шлагбаумом оставить машину можно было только на пешеходном тротуаре. Соответственно, в мое отсутствие, автомобиль будет лакомым кусочком для шакалов с камерами фиксации нарушений и для эвакуаторщиков! А покидать машину пришлось бы надолго - 26 этаж и до подъезда идти метров 200!
Звоню ещё раз. А вдруг...
Нет. На этот раз миссия невыполнима. А если и выполнима, то с огромным риском финансовых потерь! Нет уж. Я сделал все что было в моих силах. Пора возвращаться на свой район.
Переношу недоставленный заказ на следующий день и зря потратив четверть времени от вечернего интервала, печално покидаю этот адрес. Я уже и так опаздывал к закрытию базы, ведь ещё оставалось доставить заказы четырем получателям! Успеть бы хоть им до 22х всё развести!
Стоило мне только вернуться на район и отдать первый из четырех заказов, как зазвонил телефон:
- Вы мне звонили? Это наверное доставка была? На совхозную улицу...
- Да, к сожалению я не смог до вас дозвониться. А без пропуска охрана пропустить меня не могла.
- Да, я понимаю. С телефоном что-то случилось и вот только сейчас он заработал. Вы уже уехали?
- Да, я уже в другом районе. Уже пол часа как уехал. Теперь только завтра сможем доставить - я уже перенес доставку на завтрашний вечер.
- Ну хорошо, значит завтра. Вы уж извините, что так вышло...
Она ещё и извинилась? Не требовала вернуться, не угрожала жалобами, не умоляла доставить любой ценой, но только сегодня, не давила на жалость, что питомец вот-вот погибнет без этого заказа... А просто извинилась, что доставила мне неудобства!
- Да ничего, бывает. Завтра обязательно доставим. Вы главное пропуск на всякий случай сразу закажите.
- Я думаю, что такой проблемы с телефоном как сегодня больше не повторится. Спасибо ещё раз.
И не было зла, не было обиды за потраченное время... Ведь можно же вот так по-человечески, с пониманием относиться к другим людям! Тогда и улыбаться все будут чаще, и неприятности будут казаться не такими уж неприятными...
Спасибо за внимание