Каждую неделю отвечаем на новые вопросы, которые получаем от пользователей офисных принтеров и МФУ со всей России. На прошедшей неделе нам прислали 816 вопросов, на часть из которых мы уже отвечали.
Стараемся отвечать на новые, которых также порядка 300 еженедельно. Выбираем 10-15.
Самые популярные вопросы всегда:
- Наглотался порошка от принтера (надо аккуратнее, промойте нос и прополощите горло, следите за состоянием)
- Как напечатать без тонера (никак, если только у вас не цветной принтер, допускающий печать без чёрного или вы не ещё не пробовали вытащить картридж с тонером и аккуратно его потрясти, чтобы остатки тонера пошли в печать).
- Принтер издаёт необычный звук (дальше примерно 50 вариаций)
- Как подключить Epson (подсказка: купите USB шнур)
На сегодня отобрали такие:
1. Плохо нажимается сенсор на МФУ Xerox WC3615dn
С любой проблемой, касающейся тач-скрин панелей правильнее обращаться в СЦ. Почти всегда проблема решается только заменой панели.
2. HP T510 (плоттер) печатает чертёж не с начала страницы
Проверьте настройки полей и бумаги в плоттере. Если всё верно, то обновите драйвера.
3. Konica Minolta C6000 оставляет следы краски при печати
Почистите аппарат и проверьте состояние регламентных запчастей. С такими большими ПРО аппаратами лучше сразу обратиться в официальный сервисный центр, тк есть риск поломки при самостоятельном обслуживании.
4. Ricoh 230sfnw не снимает копию А4 и пишет "ошибка"
Надо смотреть, какая ошибка.
5. Ricoh mp c2011 головка тонера осталась внутри аппарата при замене
Весьма неприятная проблема. Ничего критичного, но чтобы вытащить необходимо разобрать половину устройства.
6. Xerox 7535 вдруг стал греметь
Обратитесь в сервис.
7. Звук в принтере, как будто капает
Во-первых, непонятно лазерный или струйный принтер. Во-вторых, вполне возможно это рабочий момент оборудования. Нужны подробности о модели.
8. Принтер издаёт звуковой сигнал, что не может взять бумагу. Какая может быть причина?
В зависимости от поломки или ошибки, принтер может издавать разные звуки при невозможности взять бумагу: из-за поломки мотора, роликов, замятия, отсутствия бумаги и тп. Нужны подробности, какой принтер и как сигнализирует.
9. Почему принтер печатает серые листы
Причин очень много: от некачественного тонера до износа регламентных запчастей. Рекомендуем обратиться в сервисный центр.
10. Принтер Ricoh оставляет царапины на бумаге.
Сталкивались с такой проблемой. Оказалось, что царапины возникают из-за нагара на печке. Лучше вызвать специалиста, но как минимум - проверьте печку.