В одном из профессиональных сообществ попался «крик души» риэлтора с многолетним стажем. О том, что на рынок приходят дилетанты и портят сам рынок недвижимости и репутацию риэлтора в целом.
Да, сегодня на рынок хлынуло огромное количество мастеров маникюра, стилистов, водителей и т. п. К этому стимулируют мифы о быстрой и легкой наживе. У многих из этих псевдоспециалистов нет даже базовых навыков работы с недвижимостью, но зато хорошо подвешен язык.
С другой стороны, а почему бы мастеру маникюра не заработать на недвижимости, ведь клиенты ей уже доверяют. Ноготки хорошо делает, человек душевный, вот еще и квартиру подберет/продаст. И это еще не самый плохой вариант.
Самое грустное, когда такие люди обращаются в некоторые агентства, где происходит бесплатное обучение. И их там «учат».
В большинстве своем новички нарабатывают базу клиентов совершая холодные звонки собственникам недвижимости. Новички говорят по скриптам, все одно и тоже. Они не имеют опыта, не знают что говорить. Их так научили. Самое страшное, во многих агентствах их учат откровенно врать. А это первый шаг к неуважению себя и к неуважению клиента.
Одна моя клиентка, когда пыталась продавать сама свою квартиру, сказала, что за день ей позвонило более тридцати человек с одними и теми же вопросами и предложениями. После десятого она возненавидела всех риэлторов и решила, что над ней издеваются.
Ко мне она попала самостоятельно выбирая риэлтора по социальным сетям. Сказала, что я чем-то откликнулась.
Ещё о процессе обучения. Многие крупные агентства вбивают в голову новичкам мысль о том, что они теперь самостоятельные и грамотные бизнесмены. При этом обучение идет в основном по скриптам и часто сводится к навыкам как уболтать клиента. Бывает такие школы берут большие деньги с обучающихся. И вот на улицы выходят свежеиспеченные прекрасные менеджеры по продажам, совершенно не знающие как работать с недвижимостью. Но при этом считающие себя самостоятельными бизнесменами.
Для меня было очень сильным откровением когда при подготовки недавней сделки такой «специалист» прислала договор скаченный с интернета, даже не почистив его. И она действительно бывшая мастер по маникюру. Пришлось вытягивать сделку за двоих. Хорошо что она хотя бы понимала, что ничего не понимает и не мешала работать, а просто училась. И это лучший вариант.
Решать с кем работать это конечно выбор каждого. Но мы всё-таки призываем подумать, кому доверять свою недвижимость, ведь ошибки в оформлении могут быть и фатальными. Красиво убеждать и грамотно сделать сделку это две разные вещи.
С какими риэлторами нужно быть особо внимательным
- Риэлтор говорит по шаблону. Фразы могут быть правильными, уверенными, правдоподобными но заученными, как стихи в школе. Опытный риэлтор говорит спокойно интонация не меняется от обычного общения.
- Риэлтор не приглашает Вас в офис или не дает возможности пообщаться с РОПом или юристом. Это связано с тем, что многие "хитрые" риэлторы пытаются провести сделку мимо агентства. Это большой риск, т.к. в случае возникновени любой проблемы вы не получите поддержку юристов и профильных специалистов. Да и стоит ли вообще связываться с обманщиком?
- Работайте только официально, исключительно через договор. Внимательно читайте что там написано. Если Вы что-то платите требуйте кассовые чеки в бумажном или электронном виде. Даже если работаете по рекомендации.
Перед тем как подписать договор задайте вашему будущему риэлтору хотя бы несколько наводящих вопросов. Отличить заученный ответ дилетанта и уверенный ответ настоящего специалиста несложно. А о том, для профессионала является, как минимум хорошим тоном, иметь зарегистрированный в Российской Гильдии риэлторов аттестат и удостоверение, мы уже писали.
С уважением к людям. Честное, частное агентство недвижимости Тропа.РФ. Больше новостей, советов и историй в нашей группе Вконтакте https://vk.com/antroparf
Хотите заработать в недвижимости не имея опыта. Мы запускаем партнерскую программу, подробности здесь.