И почему не нужно им в этом "помогать"
Это - обращение к нашим коллегам и заказчикам. Практика показывает, что далеко не все понимают одну простую истину, золотое правило работы с event-агентством:
Доверяйте своему менеджеру
Видите ли, какая штука: очень часто заказчик, даже обратившись к агентству, пытается все вопросы решать самостоятельно, "через голову" менеджера. Иными словами, менеджеру не верят, не полагаются на его компетенции и опыт. То ли боятся обмана, то ли считают себя более сведущими в нашем деле, то ли "хотят помочь". НО!
Когда мы говорим, что репутация - основа нашего бизнеса, это не просто рекламный слоган. Это факт. Если вы обратились в агентство, пожалуйста, решайте все вопросы через него.
Почему?
1️. Мы профессионально занимаемся организацией мероприятий. В этой сфере есть множество неочевидных подводных камней, которые известны нам, и о которых вы даже не подозреваете.
2️. Мы прекрасно понимаем, почему некоторые заказчики пытаются закрыть часть вопросов самостоятельно - им не хочется терять контроль над ситуацией. Беда в том, что этим вы отнимаете контроль над ситуацией у нас, и нам приходится тратить силы и время на то, чтобы сориентироваться в решениях, принятых в обход нас.
3️. Вопрос "сколько ты зарабатываешь" в нашей культуре считается неприличным. Но, обращаясь в агентство, пожалуйста, сообщайте бюджет вашего мероприятия! Для вас в этом нет ничего сложного или постыдного, а нам это позволит не совершать лишних просчетов. В результате мы сэкономим свое и ваше время.
4️. У каждого свое представление о прекрасном. Но чувство вкуса развивается с практикой, и у кого-то практики больше в силу профессии. Поэтому, когда менеджер говорит вам, что канделябры в викторианском стиле будут плохо смотреться с воздушными шариками - возможно, стоит прислушаться.
5️. Все хотят сэкономить, и это нормально. Но вы должны понимать, что у всего есть "справедливая" средняя цена. Так, мы можем подобрать фотографа за 5 тысяч, который выполнит работу лучше, чем фотограф за 25. Но это будет наша эксклюзивная цена! А если вы сами подберете фотографа за 5 тысяч - с вероятностью 99% получите брак на выходе.
6️. Советы коллег и друзей бывают полезны. Но бывают и очень вредны. Если друг говорит вам, что на такой-то площадке отличное обслуживание - не спешите верить ему на слово. Возможно, в прошлый раз event-менеджеру пришлось лично выносить блюда, чтобы гости не заметили косяков!
Кто как, а мы не пытаемся вас обмануть. Потеря репутации для нас - это потеря всего. Просто позвольте ивент-агентству делать свою работу.
Простой пример: вы же не пытаетесь готовить блюдо за повара в ресторане? Заказав организацию мероприятия, будьте как девушка на фотографии. Наслаждайтесь!