Клиент и клиентоцентричность – сегодня это уже не дополнительный бонус к обслуживанию, а требование рынка.
Для «Росбанк Дом» клиенты всегда были и будут на первом месте: во времена, когда ипотека в России только зарождалась, и сейчас, в эпоху диджитализации.
«Росбанк Дом» стал участником международного ПЛАС-Форума «Платежный бизнес и денежное обращение», где обсуждались мировые тренды банковского ритейла, цифровые тенденции в банковских и финансовых услугах и другие темы.
О форуме:
ПЛАС-Форум «Платежный бизнес и денежное обращение» — это крупнейшее мероприятие финансового сектора в России и странах ближнего зарубежья.
Кто участвовал:
- представители банковского сектора, платежных систем;
- операторы связи и транспорта;
- компании-поставщики решений;
- регуляторы рынка и государственных органов;
- ведущие российских и зарубежных экспертов индустрии.
О чем говорили:
Мария Мулянова, директор департамента по центральному федеральному округу «Росбанк Дом», приняла участие в сессии «Трансформация банкинга. Новые акценты построения бизнеса и взаимоотношений с клиентом». Мария рассказала о клиентоцентричном сервисе: что это такое на самом деле, какие самые распространенные ошибки совершаются в погоне за клиентоориентированностью и как «Росбанк Дом» выстраивает свой бизнес в сегменте ипотечного кредитования.
Мы получили международный опыт, посмотрели на кейсы крупных компаний для того, чтобы цифровая экосиситема «Росбанк Дом» развивалась еще быстрее.
#РосбанкДом