Жительница Воронежа Жанна Касымова отправилась в магазин за продуктами и решила расплатиться картой на кассе. Однако операция не удалась. Женщина решила разобраться, что произошло, через мобильное приложение. Как пишет издание «Вести Воронеж», баланс ее карты оказался в минусе на 42 миллиона рублей. Со счета были также списаны 4 тысячи рублей, что составляло остаток от пенсии по инвалидности.
Жанне было непонятно, откуда взялась такая огромная задолженность, и банк не смог объяснить эту ситуацию.
Сначала ей сообщили, что у нее банкротство, затем говорили о преступлении, после этого признали ошибку и позвонили, сказав, чтобы она пришла и забрала деньги. Однако когда Жанна пришла в банк, ей отказали в их выдаче. Все ее попытки обратиться в банк и доказать свою правоту оказались безрезультатными. В прокуратуре, по данным издания, ей сказали, что это ошибка, но она не может нигде ничего доказать. Женщина осталась без средств к существованию.
Из документов следует, что счет был заблокирован судом по запросу полиции из Измайловского отдела Москвы. Однако они не смогли оперативно объяснить причину блокировки. Банк, который выдал карту, отказался комментировать ситуацию официально.
При этом банковские представители сообщили, что блокировка счета и такая огромная задолженность не возникли просто так, и, вероятно, женщина что-то скрывает.