Я работала с компанией, где кроме традиционных каналов маркетинга (ВК, FB, Яндекс контекст, SEO) работали подрядчики, которые получали вознаграждение за каждую приведенную заявку.
Сразу объясню, почему за заявку, а не продажу. Закрытие сделки — это головная боль отдела продаж. Не все собственники, как и подрядчики, готовы делить такой риск.
Когда я стала смотреть ROMI (насколько окупились средства, вложенные в рекламу) по каждому каналу — обнаружилось, что один из партнеров приносил 2% от вложенных средств. Компания заплатила 2 000 000 рублей за заявки, а заработала 100 000 рублей. И это продолжалось 2 года. Просто никто не считал 🤷🏻♂️
Получилось так, что подрядчик предоставлял в качестве заявок неликвидные контакты, а компания работала с ними вхолостую. Чаще всего — звонили и не дозванивались. Это называется фродовые заявки.
И если фродовые заявки можно определить на малых объемах, то с трафиком дела обстоят иначе. Фродовый трафик — это когда есть переходы по рекламе, но посетители на сайте проводят 0 секунд. Был кейс с образовательной компанией, где было 90% фродового трафика. При бюджете 500 000 рублей на один канал трафика в неделю (!).
Следовательно, 450 000 рублей тратились впустую. Уместно ли здесь правило "Больше рекламы = больше клиентов"?
Такие "черные схемы" используют недобросовестные рекламные агентства/фрилансеры, получающие оплату за переходы, где каждый клик = определенное вознаграждение. Если посмотреть на цифры — становится понятно, что ты просто сливаешь колоссальный бюджет на рекламу.
Как с этим бороться?
Вариант первый. Дайте задание маркетологу: выгрузить данные по сделкам из CRM в Excel — выгрузить данные из рекламных кабинетов — выгрузить данные из Яндекс.Метрики — добавить формулу для расчета конверсий — сравнить показатели по каналам в разрезе прошлого и текущего периода — проанализировать и решить, какие каналы отключить, какие усилить и запускать новые тесты. Повторять каждую неделю.
Когда я была маркетологом — это занимало порядка 2-4 часов еженедельно. Если смотреть на уровне команды, которая анализирует весь трафик по своим каналам, это занимает порядка 40 часов.
Вариант второй. Записываетесь на консультацию @Anastasia_Zaran — собираем все данные, считаем и автоматизируем (чтобы показатели обновлялись в режиме реального времени). Убираем/корректируем неэффективные каналы и уже на этом этапе прибавляем от 20% к выручке.
Далее находим точки роста и прибавляем еще больше, понимая эффективность каждого вложенного рубля.
