Мы обсудили тему продаж на консультациях во время предыдущей сессии с экспертом.
Эксперт занимается телесной терапией, помогает людям с похудением и восстановлением контакта с телом. Она предлагает разовые консультации по доступным ценам.
У нее возникли типичные проблемы с клиентами:
- Люди приходят на консультации, но не совершают покупки. А если и делают покупку, то только по низкой стоимости.
- После первой встречи они исчезают и больше не возвращаются.
- Реклама не приносит результатов или же окупаемость вложений остается низкой.
- Клиенты приходят с различными запросами, но сами не понимают, что именно хотят.
Из-за таких сложностей у нее начали возникать убеждения, что "продажа онлайн очень сложна", "у клиентов нет денег", "в интернете много негатива" и так далее...
Самое неприятное в этой ситуации заключается в том, что она теряет энтузиазм к своей работе из-за ограниченной отзывчивости клиентов. В то же время, она действительно помогает людям восстанавливать здоровье и снижать вес без вреда для организма.
Итак, когда мы подходили к концу сессии, она задала вопрос: "Продажи на консультациях все еще работают?"
Понять скептицизм эксперта совершенно легко.
У нее отсутствует привлекательное представление о своих знаниях и опыте.
У нее нет структурированной программы.
Она не осуществляет активное привлечение целевых клиентов.
Отсутствует позиционирование.
У нее нет навыков продаж на консультациях.
Однако, у нее есть куча сертификатов, 8 лет практики и устойчивое убеждение в том, что ничего не работает, проблемы с клиентами и, в конце концов, с деньгами.
Действительно, в такой ситуации сложно продавать на консультациях.
Важно понять, что успешные продажи на консультациях работают только у тех экспертов, которые действительно владеют этим навыком. Они освоили его один раз и успешно применяют его снова и снова.
Важно понять, что это навык, а не лотерея. Если ваши консультации не работают, значит вы делаете что-то не так.
Вот три основные причины, почему консультации не приносят результатов:
1. Низкое качество поступающего трафика. К вам записываются все подряд с разными потребностями.
2. Плохая презентация и представление продукта. Люди не доверяют, когда видят такую подачу.
3. Отсутствие четкой программы. Клиентам сложно понять, за что они платят, когда не видят план действий.
Если вы хотите разобраться и исправить проблемы в вашем проекте, то переходите в мой закрытый канал в телеграме, пока вход бесплатный. Вход здесь.
