Иногда, когда компании настолько увлечены своим продуктом, что рискуют погрузиться в "маркетинговую близорукость". Это состояние, когда бизнес становится настолько сфокусированным на продукте, что начинает попросту выпускать из виду нужды и потребности собственных клиентов.
История полна примеров "маркетинговой близорукости".
🚂 Помните, как железные дороги полагали, что потребители нуждаются исключительно в поездах, а не в средстве транспорта? Они упустили из виду растущую угрозу со стороны авиалиний, автобусов и автомобилей.
📏 Или вспомните производителей логарифмических линеек, которые считали, что инженеры нуждаются только в линейках, а не в возможности производить расчеты. Они не учли угрозу от карманных калькуляторов.
А что на самом деле нужно вашим клиентам?
Это важный вопрос, на который иногда забывают искать ответы. Чтобы избежать маркетинговой близорукости, необходимо более глубокое понимание потребностей и ожиданий вашей аудитории.
Клиенты сами готовы сообщить нам о своих потребностях
Как минимум, голосуя рублем за те или иные варианты в продуктовой матрице или их сочетания, оставляя отзывы и комментарии, выставляя оценки и напрямую общаясь с менеджерами.
Но что если клиентов больше чем глаз у отдела стратегического развития? Кто будет собирать и обрабатывать многочисленные обрывки мнений и пожеланий клиентов и превращать их в решения?
Чем поможет ChatGPT?
Вот кому можно поручить сбор, обработку и систематизацию всей обратной связи от клиентов и превращения этих данных в новые продукты, бизнес-процессы и даже компании.
ChatGPT может анализировать данные, проводить исследования и предоставлять вам ценные исходные данные для разработки маркетинговых стратегий, которые реально удовлетворяют потребности вашей аудитории. Не упустите из виду потребности своих клиентов и растите вместе с ними!
Не упустите из виду потребности своих клиентов и растите вместе с ними
📌 Освойте искусственный интеллект для маркетинга на уровне профи
За 1 академический час узнайте, как ИИ может изменить ваш подход к решению задач. Регистрируйтесь бесплатно.
📌 Оставайтесь на связи в Telegram
Авторские посты на тему ИИ, маркетинга и бизнеса каждый день в Телеграм-канале AI x Marketing.