Каждый взрослый человек, вспоминая класс, в котором учился, может отметить, что школьная звезда, отличник и любимец учителей почему-то не стал успешен в карьере и личной жизни, а вот хулиган и троечник с последней парты, наоборот, «выбился в люди». Задумывались ли вы, почему так происходит и почему пятёрки в дневнике не залог будущего успеха? Давайте порассуждаем об этом применительно к понятию soft skills.
Что такое soft skills?
Soft skills можно перевести на русский как «гибкие навыки». Противоположность этому — hard skills, «жёсткие навыки».
Hard skills — это практические умения и навыки. Изучая в школе алгебру, химию, русский язык, вы развиваете именно hard skills. В будущем эти знания вырастут в профессиональные навыки. Например, знание правил русского языка можно применять, работая корректором или редактором. Если вы умеете пользоваться графическими редакторами, то это тоже hard skills. Вы можете монетизировать эти знания, например, делая рекламные буклеты, баннеры, визитки.
Soft skills — надпрофессиональные навыки. Они не связаны с конкретной профессией или видом деятельности. Они лишь позволяют выстраивать коммуникации с другими людьми и решать жизненные задачи. Например, подруга на вас обиделась, но вы, вместо того чтобы поддерживать «игру в молчанку», поговорили с ней и решили конфликт. Это soft skills, которые проявляются в умении договариваться и экологично выходить из конфликта.
Hard skills довольно легко освоить. Вы можете пройти курсы и начать работать тестировщиком, дизайнером, копирайтером. Да, у вас будет мало знаний, скромный опыт, но этого хватит для старта. Soft skills развиваются очень долго, иногда за всю жизнь человек не может освоить некоторые навыки межличностного общения.
Soft skills — предмет изучения учёных. Например, учёные из Стэнфорда, Гарварда и фонда Карнеги доказали, что успех на 85 % зависит от гибких навыков и только на 15 % от профессиональных.
В 2017 году компания Google изучала работу команд внутри компании и выяснила, что команды, в которых лучше развиты soft skills, эффективнее.
Ремарка от автора статьи: один мой работодатель внимательно отбирал сотрудников. В рабочем месте могли отказать высококлассному профессионалу с длинным перечнем заслуг только потому, что личные качества его подкачали и он конфликтный, заносчивый, не умеет работать в команде и выгорает от критики. Потом, общаясь с опытными HR, я нашла подтверждение теории «на работу берут не крутых профессионалов, а крутых людей». Руководитель берёт тех, с кем комфортно работать, а не того, кто знает наизусть справочник автора и редактора.
Учитывая исследования, наблюдения и жизненный опыт, можно с уверенностью сказать, что soft skills — важная составляющая личного успеха. Причём не только в профессиональном плане. Дружба, любовь тоже завязаны на личностных качествах человека. Мы не призываем бросить учёбу и идею учиться в институте. Всё-таки без профессиональных навыков карьеру невозможно построить. К тому же умение постоянно развиваться, учиться и самообразовываться — важная составляющая soft skills. Мы призываем развивать не только знания, но и личностные качества.
Что относится к soft skills?
Классификаций soft skills очень много, но все они сводятся к популярной концепции 4К:
- креативность;
- критическое мышление;
- кооперативность;
- коммуникация.
Креативность — умение решать задачу нестандартным способом. Креативность связывают с творческими профессиями: дизайнерами, музыкантами, художниками. На самом деле творческий подход пригодится везде, потому что креативность по большому счёту — это умение придумывать новый подход к решению старой задачи. Разложить кастрюли так, чтобы осталось свободное место, — креативность. Настроить фрезерный станок так, чтобы было меньше ручной доработки детали, — креативность.
Критическое мышление — способность взвешенно оценивать информацию. Ещё можно сказать, что критическое мышление — это умение отделять правду от вымысла, мыслить рационально. Сейчас большой поток информации, не вся она качественная и достоверная. Приняв ложные сведения за истинные, можно сделать неверные выводы и принять неверные решения.
Кооперативность — умение работать в команде. Считается, что некоторые профессии для одиночек. Например, программист сидит один на один с компьютером и пишет код, дизайнер рисует и т. д. Но все они часть команды. Им надо коммуницировать с коллегами, занятыми в этом проекте, руководителем, заказчиком, смежными отделами компании.
Коммуникация — умение общаться. Сюда входит и навык презентации: донести свою идею до коллег, руководства и просто умение строить диалог, воспринимать чужую точку зрения.
Сейчас попадается много методических материалов, в которых учителям дают рекомендации по развитию soft skills на уроках. Это может быть работа в группах, в парах, совместные проекты с публичным выступлением, творческие задания. Но не все учителя внедряют такой подход к урокам, поэтому школьникам приходится развивать гибкие умения самостоятельно.
Многое из того, что мы относим к soft skills, базируется на развитом эмоциональном интеллекте. Это основа успешной карьеры в будущем и продуктивной учёбы в настоящем.
«Обладатель высокого EI (эмоционального интеллекта) приятен в общении, старается избегать конфликтных ситуаций, самодостаточен и независим, он реалистично оценивает свои способности» — такое определение дал писатель, психолог и научный журналист Дэниел Гоулман.
Чтобы помочь ребёнку, вы можете начать с развития эмоционального интеллекта — научить его распознавать свои чувства и чувства других людей, управлять своими эмоциями.
Как развить soft skills?
Приведём несколько советов по развитию soft skills:
- Больше общайтесь, не избегайте публичных выступлений, развивайте красноречие и умение формулировать мысль. Можно пересказывать прочитанные произведения, выделять в них главную мысль, а можно записаться на специальные курсы ораторского мастерства.
- Развивайте логику и наблюдательность, чтобы прокачать критическое мышление. Учитесь задавать вопросы.
- Учитесь относиться к людям с сопереживанием.
- Выделите несколько проблем в вашей жизни и придумайте 20 способов их решить.
- Наблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других людей. Учитесь их называть, принимать и справляться с ними.
Мы уже упомянули, что soft skills развиваются всю жизнь и на их формирование часто оказывает влияние опыт. Но чем раньше вы начнёте формировать гибкие умения, тем проще будет в будущем.
У ИнтернетУрока есть курс по развитию эмоционального интеллекта и soft skills для детей 6–8 лет, который может стать отличной стартовой площадкой для успехов в будущем.