Итак, что мы сделали, чтобы вернуть деньги за качественный технически сложный товар, приобретенный по Интернету?
Прежде всего, мы отправили официальную обоснованную претензию на юридический и фактический адреса интернет-магазина. Продублировали претензию на электронный адрес, указанный на сайте и в оферте.
Важно!! Не ленитесь, прочитайте оферту продавца в подвале сайта. Там, возможно, Вы найдете условия возврата.
Но в нашем случае, оферты на сайте вообще не было!
Юридическое обоснование претензии:
Основываясь на нормах закона «О защите прав потребителя», полагаем, что Вы нарушили права потребителя, не предоставив ему возможность возврата кофемашины.
Согласно пункта 4статьи 26.1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"потребитель вправе отказаться от товара влюбое время доего передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной
форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара втечение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему
денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Мы просили расторгнуть договор купли-продажи и вернуть потребителю уплаченные за товар денежных средств, приложив банковские реквизиты.
А также мы указали, сто в случае отказа в удовлетворении требований мы обратимся в суд, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме этого, судом будет взыскан с васштраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Прошу рассмотреть мою претензиюв добровольном порядке.
Продолжение следует…
#юрист #адвокат #фз #кофе #кофемашина #фз #закон #потребитель #возврат
