Приветствую! На связи Галина Тимакина - маркетолог и основатель СММ агентства Timakina Marketing.
Сегодня расскажу о том, как грамотно построенная моей командой стратегия повысила туристическому бизнесу уровень продаж и доходность.
Точка А
В наше агентство обратилась Надежда - travel-эксперт и основатель турагентства Diomidova Travel. Она организует туры на Мальдивы и Ближний восток, её программа включает в себя разные путевки, которые формируются онлайн. Поэтому, в первую очередь, такому бизнесу необходимо продвижение аккаунта в соцсети и качественная реклама.
Сообщество VK уже было оформлено и активно наполнялось, поэтому клиентка заказала только услугу по настройке и ведению таргетированной рекламы. Продажи туров у Надежды были, но чаще клиенты приходили повторно или по сарафанному радио.
Цель - настройка и ведение таргета для привлечения лидов и увеличения продаж.
Процесс
Стратегия, сформированная нами для достижения цели проекта, включала в себя 3 этапа.
- Тестирование креативов
Мы начали работу с создания 2-х рекламных кампаний - креативов на тему туров в Мальдивы и Дубаи. В каждом из них сформировали 5 тестируемых объявлений.
Здесь необходимо понять, на что аудитория визуально реагирует лучше: то есть определить наиболее успешный креатив.
Настройки были подобраны на основе анализа ЦА проекта: города-миллионники, пол любой, возраст 27-55 лет. Показ рекламы производился по ключевым запросам теплой аудитории: алгоритмы VK умеют определять таких заинтересованных групп и находят их за последние 2 дня. Таким образом, наши рекламные объявления появляются у людей, которым тема интересна и до сих пор актуальна.
Также в настройках мы подключили сбор аудитории для ретаргетинга - пользователей, которые проявили позитивную вовлеченность. Позже мы используем их для показа успешного креатива.
Мы подготовили текст о преимуществах путевки и местного отеля с призывом написать в группу для расчета стоимости путевки. Потенциальный клиент пишет в сообщения, а администратор продает услугу.
- Расширение успешного креатива на разные сегменты целевой аудитории.
После тестирования объявлений и текстов мы выбрали самый успешный вариант - связку текста и крео, которые принесли наибольшее количество лидов. И именно такой показ настроили на сегменты:
- подписчики групп конкурентов
- активные подписчики групп конкурентов
- заинтересованная целевая аудитория
- аудитория по ключевым словам за последние 2 дня.
Рекламная кампания начала приносить плоды и уже с первого дня активно приходили заявки.
Надежда не успевала их обрабатывать качественно, поэтому возникла потребность в разработке чат-бота.
- Разработка чат-бота.
Заинтересовавшийся рекламой клиент переходит по ссылке и попадает в сообщения группы. Здесь он отвечает на ранее продуманные вопросы для выявления потребности. Этот инструмент упрощает бизнесу обработку лидов и очень экономит время. Теперь нашему эксперту нет необходимости долго переписываться с пользователями VK, он сразу получает чёткий запрос от потенциального клиента: куда, на какой срок и в каком ценовом диапазоне он планирует поездку.
Результаты за месяц работы:
Всего потрачено - 39 930 руб.
Количество показов - 223 148
Количество переходов - 1134
Средняя стоимость перехода - 35.21 руб.
Количество новых подписчиков - 50
Количество заявок - 244
Стоимость заявки - 163 руб.
Надежда осталась довольна работой нашего агентства: продажи ее компании увеличились, общение с клиентами упростилось, обработка заявок на покупку путевок ускорилась.
Так как трафик и количество подписчиков в сообществе выросли, то возникла потребность в качественных прогревающих на продажу постов. Клиентка не только продлила сотрудничество, но и добавила услугу по разработке контент-плана и написанию постов.
Выводы
Наше агентство продвигало соцсети только с помощью таргета уже много раз. И каждый раз мы убеждаемся, насколько важно настроить рекламу грамотно. От правильной стратегии зависят все результаты рекламной кампании и уровень продаж.
Обращайтесь в Timakina Marketing за продвижением с помощью таргета. Услугу по таргетированной рекламе мы оказываем как отдельно https://vk.cc/cqaveB, так и в комплексном продвижении https://vk.cc/cqavhZ.
Если вам нужны продажи из соцсетей - обращайтесь. Я проведу для вас бесплатную консультацию и выстрою стратегию работы:
Telegram: https://t.me/Galina_Timakina
ВКонтакте: https://vk.com/galinatimakinasmm
WhatsApp: https://l.clck.bar/e41b7
Галина Тимакина, +7(981)161-04-63