Темная сторона «бережливого» мышления

Когда дело доходит до бережливости (Lean) и ожиданий больших выгод, которые мы можем извлечь из этого, всегда есть темная сторона, которая ускользает от большинства людей, пытающихся попробовать свои силы в определенных программах.

Внедрение «бережливого» мышления (Lean Thinking) на предприятии ставит нас перед проблемой больших изменений, необходимых для достижения стабильных и устойчивых результатов. В ходе тщательного исследования консалтинговой компании McKinsey, которое длилось более 3 лет, было опрошено более 311 000 сотрудников, участвующих в проектах трансформации бизнеса, в том числе 6800 генеральных директоров и топ-менеджеров. В общей сложности было проанализировано более 400 компаний. Среди проектов трансформации бизнеса выделялись проекты Lean Transformation, а также проекты реорганизации организации, запуска новых продуктов и внедрения новых IT-систем. Выводы важного исследования были довольно смущающими:

В 70% рассмотренных случаев проекты не достигли начальной цели. В большинстве случаев они показали хорошие результаты в краткосрочной перспективе, но регрессировали к начальным уровням в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Причины этих неутешительных результатов также были изучены:

В 39% случаев возникло роковое сопротивление изменениям, за которым с небольшим отрывом (33% случаев) следовала еще одна вездесущая «мотивация»-отсутствие поддержки изменений со стороны менеджеров. Замыкают рейтинг причин неадекватность имеющихся ресурсов и бюджета в 14% случаев, а общий пункт “другие препятствия” в остальных 14%.

Кажется очевидным, что у есть проблема со сложным разрешением. И в целом эти доказательства не должны нас удивлять. Любой из нас, кто попробовал свои силы в трудном начинании внести изменения в свою жизнь, испытал трудности, которые McKinsey обнаружила в корпоративном мире. Возможно, сначала нам удалось сесть на диету, не без труда, но затем, через несколько недель или, самое большее, через несколько месяцев, мы вернулись на круги своя. Не случайно, на самом деле, количество диет, которые терпят неудачу, намного превышает количество диет, которые преуспевают с течением времени! Может быть, сначала нам удастся провести несколько забегов или в тренажерном зале, чувствуя гордость за то, что нам это удалось, но затем мы неумолимо возвращаемся к старым привычкам. Мы могли бы распространить примеры на многие другие стороны жизни, как личные, так и корпоративные. Например, на те же проекты разного характера, которые начинаются хорошо, которые имеют некоторый результат, но затем более или менее быстро ухудшаются в исходной ситуации, если не хуже.