В этой статье будет минимум картинок и максимум полезности. Я сделал эту статью максимально длинной и собрал все основные инструменты, которые обязан использовать отель для продвижения.
Эта статья будет полезна генеральным менеджерам отелей, операционистам, собственникам. В зависимости от номерного фонда, можно использовать все или часть из выше перечисленного.
Внимание к деталям. Картина складывается из мелочей
Для успешного продвижения сайтов в сфере туризма необходимо как никогда быть внимательными к деталям и учесть особенности этой конкурентной отрасли. Туризм представляет собой отрасль, где каждая ошибка может привести к упущенной возможности привлечения клиентов. Запутанная навигация, излишний дизайн, отсутствие онлайн-бронирования и неправильное ценообразование - все эти факторы могут отпугнуть потенциальных клиентов.
Санкции и резкое поднятие доллара добавили новые вызовы в работу с отелями и гостиницами. Из-за санкций и роста курса доллара ожидается изменение в потребительском поведении. Это означает, что теперь важно не только привлекать внимание клиентов, но и убеждать их в том, что ваш отель предлагает выгодные условия проживания.
Предлагаем вашему вниманию обзор основных каналов для привлечения интернет-трафика для отелей и даем несколько рекомендаций по их использованию. Кроме того, мы предлагаем практические советы о том, как информировать гостей о безопасности во время их пребывания.
SEO-продвижение сайта отеля: 6 полезных советов
Гонка за топ-3 в данной нише давно утратила актуальность, так как первые позиции в поисковых результатах занимают собственные поисковые сервисы и агрегаторы. Для локальных гостиниц и мини-отелей важно следовать другим путям продвижения. Давайте рассмотрим эффективные методы:
Совет 1. Создайте идеальный сайт
Ваш сайт должен быть простым и понятным. Пользователи, переходящие на него, должны моментально понимать, где они находятся, как связаться с вами и как забронировать номер. Для этого важно иметь на сайте скидки, контактный номер в шапке и удобный модуль бронирования на первой странице.
Также обратите внимание на юзабилити - сайт должен быть удобным в использовании. Структура и навигация должны быть понятными, а техническая оптимизация - на высоком уровне.
Совет 2. Повысьте коммерческие и поведенческие показатели
Изучите сайты ваших конкурентов. Если они не идеальны, обратите внимание на сайты в Москве и Санкт-Петербурге, где всегда работают над улучшением. Обновите карточки номеров, добавьте высококачественные фотографии, 3D-тур, подробное описание и удобные ссылки на бронирование.
Создайте раздел для отзывов, который может быть как на главной странице, так и в отдельной секции на сайте. Размещайте скриншоты и фотографии клиентов с ссылками на их социальные профили, чтобы подтвердить подлинность отзывов.
Совет 5. Используйте крауд-маркетинг и размещение на тематических площадках
Покупка SEO-ссылок теряет свою эффективность, поэтому используйте крауд-маркетинг - комментируйте и упоминайте бренд на тематических форумах и отзовиках. Это поможет формировать естественный ссылочный профиль и привлекать клиентов.
Также размещайте интересные материалы на популярных площадках, такие как лайфхаки для путешественников, обзоры популярных туристических направлений и подборки фотографий с упоминанием вашего бренда и ссылкой на сайт.
Совет 6. Регистрируйтесь в сервисах поисковиков
Подключение к сервисам, таким как Яндекс.Путешествия, поможет вашему отелю привлечь больше клиентов через различные платформы. Для этого зарегистрируйтесь на одной из платформ, таких как Travelline или Bnovo, и подключите "Яндекс.Путешествия". Этот шаг поможет увеличить видимость вашего отеля в поисковых результатах и привлечь больше потенциальных клиентов.
Соблюдение этих советов поможет вашему отелю выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов, особенно в период активного развития внутреннего туризма.
Продвижение через системы онлайн-бронирования
Ресурсы, которые агрегируют предложения отелей и дают возможность забронировать номер онлайн, не переходя на сайт гостиницы, называют ОТА — онлайн туристические агентства.
Выгоды для отелей при работе с агрегаторами:
- Продвижение в поисковиках, в том числе с помощью контекстной рекламы.
- Круглосуточная техподдержка.
- Реальные отзывы гостей в карточке гостиницы.
- Работа со всеми типами объектов: отелями, хостелами, гостевыми домами, апартаментами и т. д.
- Мгновенное подтверждение бронирования онлайн без участия отеля.
Минус — комиссия сервиса.
Все сервисы взимают комиссию за каждое бронирование. Большинство не разглашает ее размер в открытых источниках, процент указывается в договоре. Только один из сервисов позволяет рассчитать сумму комиссии в калькуляторе на странице регистрации.
Для начала работы зарегистрируйте свой объект, заполните всю информацию, добавьте фото и цены.
Расскажем о специфике четырех популярных в Рунете сервисов бронирования — ostrovok.ru, hotels.com, bronevik.com, alean.ru и Академ-сервис.
Ostrovok.ru
Российский сервис бронирования по удобству для пользователя не уступает иностранному гиганту, хотя его база значительно меньше — 1,3 миллиона.
Возможны два варианта перечисления комиссии:
- Если бронь оплачивают картой онлайн, сервис отправляет отелю сумму за вычетом комиссионных.
- Если гость оплачивает проживание в момент заезда, отель перечисляет комиссию за все такие бронирования раз в месяц.
Bronevik.com
Bronevik.com - это российская платформа для онлайн-бронирования гостиниц и другого размещения. Платформа предоставляет широкий выбор отелей и объектов размещения по всей России.
Выгоды сотрудничества включают:
- Присутствие в одном из ведущих сервисов бронирования в России.
- Возможность привлечения разнообразных категорий гостей.
- Гибкая система ценообразования и управления номерами.
Alean.ru
Alean.ru - это платформа, специализирующаяся на бронировании отелей и курортов на территории России и стран СНГ. Alean предоставляет разнообразные варианты размещения, включая отели, гостевые дома и санатории.
Преимущества сотрудничества включают:
- Широкий выбор размещения в популярных курортных зонах.
- Возможность привлечения гостей, интересующихся отдыхом и лечением.
- Гибкая система ценообразования и специальные предложения для клиентов.
Что выбрать?
Присутствовать лучше во всех агрегаторах, сайты которых вы видите в топе поисковиков по целевым запросам. Не хватает бюджета — выбирайте один из доступных сервисов. Это выход на максимально широкую аудиторию через трастовый ресурс.
Чтобы избежать двойного бронирования одних и тех же номеров, придется установить облачную систему управления отелем — PMS (property management system). Варианты — 1С:Отель, MaxiBooking, Bnovo, TL: WebPMS — выбирайте эти или другие в зависимости от функционала и цены.
Яндекс.Путешествия
Одним из ключевых каналов продвижения для отелей является партнерство с Яндекс.Путешествиями. Этот сервис позволяет гостиницам и другим объектам размещения привлекать гостей через онлайн-платформу, предоставляя возможность бронирования номеров и ознакомления с информацией о размещении.
Преимущества сотрудничества с Яндекс.Путешествиями:
- Высокий трафик пользователей: Яндекс является одним из наиболее популярных поисковых движков и онлайн-сервисов в России, и его путешественническое направление привлекает множество пользователей.
- Удобный поиск и фильтры: Яндекс.Путешествия предоставляют пользователям интуитивно понятный интерфейс для поиска и фильтрации отелей по разным параметрам, что облегчает им выбор размещения.
- Отзывы и рейтинги: Гости могут оставлять отзывы и оценки после проживания, что помогает другим пользователям принимать решение о бронировании.
- Продвижение в Яндекс.Картах: Отель может появиться на карте Яндекса, что облегчает его нахождение для самостоятельных путешественников.
Для включения вашего отеля в Яндекс.Путешествия, обычно требуется зарегистрироваться на одной из партнерских платформ, таких как Travelline или Bnovo, и подключить свой отель через Яндекс.Путешествия.
Важно помнить, что, хотя эти сервисы предоставляют отелям множество возможностей для привлечения гостей, они также взимают комиссию за успешные бронирования.
Особенности настройки контекста для сайтов отелей
Прежде чем запустить рекламные кампании, важно воспользоваться инструментами, предоставляемыми Яндекс.Директ, для оценки приблизительных месячных затрат на контекстную рекламу. Обычно эти инструменты высчитывают приблизительный бюджет, который может оказаться завышенным, и умелая настройка может помочь получить клиентов по более низкой цене за клик.
Средние цены за клик (CPC) в сфере туризма значительно различаются в зависимости от региона и сезона. В мегаполисах и туристических центрах они, как правило, выше. Особенно дорого стоит реклама по высокочастотным запросам вида "отель/гостиница/хостел город".
При запуске рекламной кампании следует учесть следующие моменты:
- Если ваш бизнес только начинает развиваться, и у вас нет много отзывов или ваш бренд малоизвестен, не рекомендуется сразу вкладывать большие средства в рекламу в поиске. Вашей аудитории, возможно, не хватит информации для принятия решения о бронировании.
- Если у вас есть бюджет и желание вложить средства в рекламу, стоит использовать в объявлениях креативные уникальные предложения, например, скидки по сравнению с конкурентами. На вашей посадочной странице можно честно указать, что ваш отель только что открылся и предоставляет специальные цены для первых гостей.
Виды рекламы и настройки:
- Реклама с ретаргетингом — это эффективная стратегия. Важно исключить из сегментов пользователей, чьи посещения сайта были засчитаны как отказы (если страница была просмотрена менее 30 секунд).
- Используйте возможности Яндекс.Аудиторий, такие как таргетинг на email-адреса, похожие аудитории и настройку местоположения.
- Реклама в сетях РСЯ может привести относительно недорогой трафик и повысить узнаваемость бренда.
- Настройте правильно географические параметры и создайте отдельные кампании для разных регионов.
- Структурированный рекламный аккаунт может помочь вам легко ориентироваться в кампаниях, редактировать объявления и управлять ставками.
Сезонность спроса:
Не забывайте учитывать сезонность спроса. Например, в России с мая по сентябрь пик спроса на Краснодарский край и Крым, а в январе — на Великий Устюг и Кострому. Если вашей целью является привлечение клиентов во внесезонное время, можно создать лендинг с ограниченным по времени предложением, чтобы собрать заявки.
Подстройка под аудиторию:
- Заголовки и тексты объявлений должны содержать выгоды для вашей целевой аудитории. Учтите, что разные типы отелей (например, семейные отели, гостиницы для командированных, базы отдыха) могут предоставлять разные преимущества.
- Создайте отдельную кампанию для мобильных объявлений и нацелитесь на аэропорты и вокзалы, чтобы привлечь наиболее "горячих" клиентов.
- Важно, чтобы информация на вашем сайте соответствовала тому, что написано в рекламных объявлениях.
- Если вы предоставляете дополнительные услуги (например, выездную регистрацию брака, корпоративные мероприятия, детские праздники и т. д.), рекламируйте их по соответствующим группам запросов.
Как продвигать гостиницу в социальных сетях
Присутствие в социальных сетях сегодня является неотъемлемой частью маркетинга для гостиниц. Это важно как для крупных пятизвездочных отелей, так и для маленьких гостевых домов. Особенно гостевых домов.
Цели продвижения в социальных сетях:
- Увеличение узнаваемости и репутации бренда.
- Общение с гостями, выяснение их потребностей и решение проблем.
- Продажи, хотя социальные сети обычно не являются главным источником продаж для гостиниц.
На этапе планирования важно:
- Определить, в каких социальных сетях будет присутствовать ваш отель. Это зависит от целевой аудитории, исходя из ее демографических характеристик, интересов и уровня дохода.
- Разработать стиль общения и голос бренда.
- Составить уникальное торговое предложение (УТП) на основе вашего позиционирования.
- Назначить сотрудников, ответственных за продвижение в соцсетях, таких как фотограф, копирайтер, таргетолог и модератор постов.
- Создать контент-план на несколько месяцев вперед и подготовить запас контента.
Основные правила продвижения:
- Оформите профили в соцсетях единообразно: указывайте название, логотип, обложку, контакты и ссылку на ваш сайт.
- Реклама в социальных сетях, особенно на начальном этапе, часто требует использования таргетированной рекламы.
- Учтите, что для достижения минимального эффекта, посты должны охватывать не менее 1000 человек.
Будьте готовы адаптировать и пересматривать свои стратегии в соответствии с изменениями в индустрии и потребительских требованиях.
Дополнительные способы расширения вашей аудитории:
• Один из методов, который, хоть и более трудоемкий, но эффективный — это ручное лайкание подходящих фотографий в "Нельзяграм".
• Группы и профили вашей гостиницы в социальных сетях должны оставаться активными, с регулярными публикациями и быстрыми ответами на вопросы, в том числе и негативные.
• Варьируйте форматы контента: используйте фотографии, видео, виртуальную реальность (VR), истории в "Нельзяграме" (Stories), публикации во ВКонтакте, проводите конкурсы, опросы и голосования.
• Не ограничивайтесь просто акциями, новостями и фотографиями интерьера. Разнообразьте темы публикаций, предлагая информацию о местности, событиях, советы для путешественников, обзоры блюд в ресторане и дополнительных услугах.
• Рассказывайте о местных достопримечательностях и природных красотах, расположенных неподалеку от вашей гостиницы. Этот метод, известный как местный маркетинг (destination marketing), особенно актуален для гостиниц, находящихся в малоизвестных туристических направлениях.
• Не злоупотребляйте рекламными постами. Рекомендуется сохранять оптимальное соотношение между рекламным контентом (30%) и развлекательным/познавательным контентом (70%).
• Обеспечьте обучение сотрудников гостиницы о текущих акциях и предложениях, размещенных в социальных сетях. Поощряйте сотрудников за скидки и дополнительные услуги в обмен на лайки и репосты.
• Предлагайте небольшие подарки и внимания для гостей, совершающих регистрацию (чекин), такие как бесплатная чашка кофе или брендированный сувенир.
Еще немного про продвижение в Нельзяграме
• Важно не только публиковать фотографии, но и вступать в диалог и подробно описывать, что изображено на них.
• Соблюдайте оптимальное количество хэштегов – от двух до пяти в одной публикации.
• Предоставьте вашим гостям простой способ рекламировать вас при помощи селфи: разместите хэштеги на зеркалах в номерах, а также на ресепшн и в лифте.
• Активно ищите упоминания о вашей гостинице по хэштегам, лайкайте фотографии, подписывайтесь на авторов и отмечайте гостей на фотографиях через символ "@".
• Не забывайте реагировать на комментарии к вашим постам, а также к постам других пользователей. Этот метод, известный как "вирусный маркетинг", может быть очень эффективным.
· Не используйте агрессию в комментариях и постах. Больше юмора и максимум лояльности. Работа в негативном тренде очень тонкое оружие. Однажды с ним доигрался банк Тинькофф.
· Черный юмор хорош только для супер-узкой аудитории. Пожалуйста, не играйте с этим. Но и не «насыпайте сахара» по максимуму. Это тоже отпугивает.
· Пишите понятным языком. По-русски. Просто. Понятно.
Возможности email-рассылки для привлечения и удержания клиентов
Создание эффективной стратегии email-маркетинга может значительно улучшить отношения с вашей клиентской базой и избежать ассоциаций с навязчивой спам-рассылкой. Даже маленьким отелям и хостелам по силам конкурировать с крупными игроками в индустрии, привлекая и удерживая лояльных клиентов.
Основные принципы, которые стоит учесть:
- Собирайте качественную базу email-адресов ваших клиентов: Начните с создания надежной базы контактов. Важно, чтобы она содержала актуальные и действительные email-адреса.
- Персонализируйте обращение в письмах: Используйте информацию о клиентах, чтобы сделать вашу рассылку более персонализированной. Множество сервисов email-рассылок предоставляют такие возможности.
- Подтверждение регистрации при сборе данных: Если вы собираете email-адреса через подписку на рассылку, рекомендуется использовать механизм подтверждения регистрации. Это позволит вам получать более лояльных клиентов, которые осознанно выбрали получать вашу рассылку.
- Предлагайте полезный контент: Структурируйте ваш контент так, чтобы он был интересным и полезным для ваших клиентов. Помимо специальных предложений и акций, включайте информацию, которая может быть полезной для путешественников.
- Используйте привлекательные заголовки: Заголовок письма является первым, что видит ваш получатель. Сделайте его привлекательным и ярким.
- Сегментируйте аудиторию: Разделите вашу клиентскую базу на группы по определенным критериям и создайте email-кампании, соответствующие интересам каждой из них. Сбор информации с помощью онлайн-опросов или анкет также может помочь в определении предпочтений клиентов.
- Отслеживайте статистику: Оценивайте результаты ваших рассылок с помощью метрик, таких как коэффициент открытия (open rate), кликабельность ссылок (CTR), процент недоставленных писем (bounce rate), и процент отписавшихся от рассылки (unsubscribe rate).
- Оптимизируйте под разные устройства: Учтите, что ваши клиенты могут просматривать письма на разных устройствах. Убедитесь, что ваша рассылка отображается корректно на компьютерах и мобильных устройствах.
- Предоставьте возможность отписки: Обязательно включите в письмах ссылку для отписки от рассылки. Это важно с точки зрения законодательства и уважения к клиентам.
- Соблюдайте частоту рассылки: Стремитесь поддерживать регулярную рассылку, но не перегружайте клиентов сообщениями. Частоту можно адаптировать в зависимости от сезона и особенностей вашего бизнеса.
Рекомендуется также настроить триггерную рассылку, которая будет автоматически отправлять серии писем в зависимости от действий клиентов на вашем сайте. Это может включать в себя письма подтверждения подписки, приветственные сообщения, напоминания об оставленных бронированиях и другие сценарии.
Такие форматы писем в триггерной рассылке могут быть полезными:
- Подтверждение подписки на рассылку.
- Приветственные письма.
- Подтверждение бронирования с информацией об оплате и правилах отмены.
- Напоминания о незавершенных бронированиях с контактами для поддержки.
- Предложения о дополнительных услугах, таких как трансферы, экскурсии или SPA-процедуры.
- Персонализированные акции и специальные предложения.
- Запросы об отзывах после проживания.
- Опросы о качестве предоставляемых услуг.
- Напоминания о вашем отеле перед длинными выходными или началом сезона.
Избегайте типичных ошибок в email-маркетинге
- Избегайте прямых продаж: Ваша цель - предоставить ценность и информацию, а не напрямую продавать. Подходите к этому осторожно и деликатно.
- Не спамьте неактуальными новостями: Отправляйте только информацию, которая будет интересна вашей целевой аудитории. Иначе вы рискуете утратить доверие.
- Сохраняйте единый формат: Важно не смешивать слишком много разных форматов в одном письме. Поставьте одну конкретную цель для каждого сообщения.
- Используйте корпоративную почту: Почта на вашем собственном домене обычно вызывает больше доверия у получателей, чем бесплатные почтовые сервисы.
- Поменьше я в письмах. Всем глубоко без разницы, как у вас идут дела и какие вы "молодцы". Гость хочет видеть только самого себя любимого. Пишите письма исходя из нужд ваших потенциальных гостей.
Соблюдение этих простых правил поможет сделать вашу email-рассылку более эффективной и предотвратит нежелательные ошибки.
Особенности стратегии продвижения через влиятельных блогеров
Применение маркетинга влияния хорошо работает в сфере туризма. Значительная часть аудитории больше доверяет любимым блогерам, чем обезличенным отзывам на сайтах гостиниц и агрегаторах.
В российском сегменте интернета, когда говорят о сотрудничестве с блогерами, в первую очередь имеют в виду YouTube и Нельзяграм.
Лидеров мнений принято классифицировать на три категории:
- Мегаинфлюенсеры (звезды и селебрити) – эта группа, как правило, слишком дорогостоящая для маленьких отелей и хостелов, если, конечно же, вы не являетесь владельцем апартаментов в Венеции.
- Макроинфлюенсеры (блогеры с несколькими сотнями тысяч подписчиков) – их услуги доступнее и ориентированы на сотрудничество с профессиональными блогерами-экспертами. У них широкая и лояльная аудитория, и основная часть их контента посвящена конкретной тематике: кулинария, гаджеты, воспитание детей, психология и так далее. Для гостиниц такое сотрудничество будет наиболее эффективным, особенно с тревел-блогерами.
- Микроинфлюенсеры – это обычные люди с небольшим количеством подписчиков, обычно несколько десятков тысяч. Они время от времени делятся своими впечатлениями о продукте или услуге, но, в основном, фиксируют свою повседневную жизнь.
Где можно найти подходящих блогеров
- Ручной поиск: можно использовать хэштеги в Нельзяграм, искать в разделе "В тренде" или выполнять тематические запросы в поиске YouTube.
- Биржи блогеров: такие как GetBlogger, Epic Stars, LiveDune, Plibber и другие. Список постоянно обновляется.
При выборе блогера следует учитывать следующие факторы:
- Количество подписчиков.
- Уровень вовлеченности аудитории.
- Геолокацию, если она имеет значение для вашего бизнеса.
- Количество рекламных постов.
- Соотношение лайков, положительных комментариев и негативных отзывов.
- Портрет вашей целевой аудитории.
Не забудьте запросить статистику по аналогичным сотрудничествам.
Какие форматы сотрудничества можно использовать:
- Рекламная интеграция в YouTube: прероллы, спонсорские рубрики, обзоры услуг, участие блогера в рекламном ролике, спецпроекты, конкурсы для подписчиков.
- В Нельзяграм: спонсорство рубрик, организация конкурсов (giveaway), реклама в Stories. Однако стоит быть осторожными с конкурсами, так как в последнее время они не всегда воспринимаются аудиторией позитивно.
Нативная реклама (сторителлинг) предполагает органичное упоминание вашего бренда в посте или видео блогера.
Отметим, что формат оплаты может быть разным, и многие лидеры мнений соглашаются на бартерное сотрудничество. Однако рекомендуется использовать бартер только в случае полной уверенности в качестве услуги и влиятельности блогера, и не стоит предоставлять бесплатное проживание в обмен на несколько постов в Нельзяграм.
Не забывайте отслеживать результативность рекламы: используйте utm-метки для отслеживания трафика на сайт, следите за динамикой брендового трафика сразу после публикации поста или видео, предоставляйте промокоды для скидок вашей аудитории блогера.
Сотрудничество с влиятельными блогерами – это один из стабильных трендов в интернет-маркетинге последних лет. Мы рекомендуем рассмотреть его как экспериментальный инструмент и начать с ограниченного бюджета."
Важные моменты при сотрудничестве с сайтами купонов
Для недавно открывшихся отелей, привлечение первых гостей - важный шаг. Сайты "купонаторы" предоставляют отличную возможность рассказать о вашем отеле широкой аудитории, привлечь клиентов, получить отзывы, и, в конечном итоге, увеличить узнаваемость бренда.
Важно учитывать два ключевых момента:
- Большая скидка: Регистрация на большинстве таких сервисов бесплатна, но ваша скидка от изначальной цены должна быть не менее 50%. Иначе ваше предложение может пройти незамеченным. Важно точно рассчитать бюджет, чтобы избежать потерь.
- Целевая аудитория: Будьте внимательны к целевой аудитории. Например, если ваш отель ориентирован на экологически чистый отдых, не рекомендуется транслировать акцию на широкие народные массы, которые ожидают "олинклюзив" или "шашлычок под коньячок".
Если вы только начинаете определять целевую аудиторию или ваша аудитория достаточно разнообразна, рассмотрите следующие сайты "купонаторов" из топа Яндекса и Google:
- biglion.ru
- kupikupon.ru
- frendi.ru
- boombate.com
- 101kupon.ru
Сотрудничество с сайтами купонов поможет вам привлечь первых посетителей, получить отзывы и улучшить узнаваемость бренда. Однако важно не увлекаться с постоянным снижением цен, чтобы не снижать стоимость вашей услуги в глазах клиентов.
Обеспечение безопасности во время отдыха
В 2021 году вопросы безопасности и профилактики распространения COVID-19 остаются актуальными. Эпидемия закончилась, но она вернется через лет пять. Но россияне стали более трепетно относится к теме здоровья. Учитывайте это. Уделите внимание следующим моментам:
- Разместите информацию о мерах профилактики на главной странице вашего сайта и на информационных карточках номеров. Убедитесь, что ваш персонал носит маски и перчатки, производит тщательную уборку и дезинфекцию номеров, предоставляет индивидуальные средства защиты и антисептики для гостей, а также проводит проверку на наличие отрицательных результатов тестов на COVID-19 перед заселением.
- Если для проживания в вашем отеле требуются дополнительные документы, уведомите об этом ваших клиентов заранее.
- Если ваш отель размещен на агрегаторах и сервисах поиска, обязательно добавьте информацию о противоковидных мерах. Таким образом, на странице вашего отеля появится специальный баннер, который уведомит потенциальных гостей о вашей заботе о безопасности.
Программы субсидирования и кэшбэка
Сейчас они не не активны, но возможно вернутся в один из низких сезонов. Инструмент рабочий и дает прирост по бронированиям. Используйте это. Можете также ввести собственную программа накопления балов или кэшбека.
Если вам нужна программа лояльности, которая будет работать - используйте реальные деньги. НО это все очень сложно. Зато работает. Но сложно в реализации.
Но кэшбэк деньгами работает очень хорошо.
Если у вас есть такая программа пишите об этом везде, в том числе на банерах, в постах в социальных сетях, в подписи к вашим письмам.
Выбор наиболее подходящего канала для продвижения вашего отеля
Выбор правильного маркетингового канала играет ключевую роль в успешном продвижении вашего отеля. Этот выбор зависит от вашего бюджета, доступных ресурсов, позиционирования бренда и его узнаваемости. Ниже представлен обзор различных каналов и рекомендации по их использованию:
1. SEO-оптимизация:
- Базовая SEO-оптимизация полезна для всех типов отелей, особенно с акцентом на локальном рынке.
2. Геосервисы:
- Размещение информации о вашем отеле на геосервисах, таких как Яндекс и Google, обязательно, а также использование сервисов бронирования и отзывов.
3. Контекстная реклама:
- Эффективна для отелей с высоким спросом и сильной конкуренцией, таких как командировочные отели, хостелы и отели в курортных местах. Реклама по брендовым запросам также может быть полезной.
4. Социальные сети и таргетированная реклама:
- Подходит для небольших отелей с узкой целевой аудиторией, таких как эко-отели, гостевые дома и базы отдыха для любителей экстремальных видов спорта.
5. Email-рассылки:
- Эффективны для гостиниц с качественной базой лояльных клиентов.
6. Продвижение через блогеров в YouTube и Instagram:
- Поднимает уровень узнаваемости бренда, но должно соответствовать лояльной аудитории блогера и вашей целевой аудитории.
7. Сайты купонов:
- Позволяют привлечь первых гостей для новых отелей, но требуют внимательного расчета бюджета.
8. Нативная реклама и партнерские материалы:
- Могут быть эффективными для всех категорий отелей, при условии выбора подходящей площадки и качественной подготовки контента.
9. Акцент на безопасном отдыхе:
- Обязательно выделяйте информацию о мерах предотвращения распространения COVID-19 на вашем сайте и в различных сервисах.
10. Аналитика и мониторинг: - Не забывайте о важности систем веб-аналитики, таких как Яндекс.Метрика и Google Аналитика, для отслеживания эффективности различных каналов и принятия обоснованных решений.
Выбор наиболее подходящих каналов и их эффективное управление помогут вам привлечь больше клиентов и увеличить прибыль вашего отеля.
Мы поможем с продвижением ваша отеля, настроим рекламу, запустим трафика, заключим договоры с OTA в кратчайшие сроки. Большой опыт в запусков отелей.
Задавать любой вопрос можно в Телеграм https://t.me/a_nagibin
