Расследование BBC показало, что TikTok провоцирует онлайн-безумие, которое поощряет антиобщественное поведение в реальном мире. Бывшие сотрудники говорят, что проблема не решается из-за боязни замедлить рост приложения.
Об этом безумии — когда TikTok привлекает непропорционально большое внимание к некоторым темам — свидетельствуют интервью с бывшими сотрудниками, пользователями и анализ BBC. В компании выяснили, что алгоритм и дизайн TikTok способствуют тому, что люди смотрят видео, которые обычно им не рекомендуются, что, в свою очередь, стимулирует их делать необычные вещи в своих собственных видеороликах.
В ходе исследования BBC выявила четыре эпизода, в которых потребление TikTok было связано с плохим поведением:
— онлайн-одержимость делом об убийстве в Айдахо, США, которое привело к ложному обвинению невинных людей;
— вмешательство в полицейское расследование дела Николы Булли, пропавшей без вести в Ланкашире, Великобритания;
— школьные беспорядки, связанные с вандализмом, распространяющиеся по всей Великобритании;
— разжигание беспорядков во Франции, которые распространились с необычной интенсивностью и в неожиданных местах.
В зависимости от того, как пользователи взаимодействуют с видео, алгоритм может принять решение распространить его на миллионы других пользователей со скоростью и масштабом, которые кажутся больше, чем на других платформах. Бывшие сотрудники также говорят, что, в то время как большинство пользователей социальных сетей, как правило, просто потребляют контент, пользователи TikTok гораздо чаще создают и публикуют свои собственные видео.
Участие является одним из «приоритетов номер один» TikTok, согласно внутреннему документу от 2021 года. Этот элемент «причастности» может подставить таких людей, как Джек Шоуолтер, которого некоторые пользователи окрестили «тем самым парнем в толстовке» и ложно обвинили в причастности к убийствам в Айдахо. Его сестра осудила угрозы и домогательства, которым подверглась его семья: «Было так много жертв, созданных с помощью видеороликов интернет-сыщиков».
Те самые онлайн-сыщики говорят, что они а) просто хотят помочь, б) контент «работает намного лучше», когда его снимают на месте происшествия, в) в отличие от традиционных СМИ, они могут публиковать спорные заявления без подтверждения. К слову, в декабре Брайан Кохбергер — человек, ранее не названный ни одним из онлайн-сыщиков, — был арестован и позже обвинен в убийстве.
По делу Николы Булли: по словам полиции, интенсивный интерес тиктокеров к исчезновению девушки помешал поискам. Основные СМИ также были обвинены в том, что они чересчур широко освещали это дело, но на TikTok более откровенная дезинформация распространялась гораздо быстрее. Полиция раскритиковала то, как люди вмешивались в расследование дела, снимая видеоролики в социальных сетях, и в конечном итоге издала приказ, который позволял полицейским удалять людей с территории, чтобы предотвратить антиобщественное поведение. Тело Николы Булли было найдено в реке недалеко от того места, где она исчезла. Расследование установило, что ее смерть наступила в результате случайного утопления.
В некоторых случаях тиктокеры окончательно выходили из-под контроля: разбивались окна, поджигались деревья и совершались нападения на учителей. «Я чувствую, что то, что TikTok позволяет людям делать сейчас, - это взять что-то вирусное в одной школе и распространить это на весь регион, превратив это в соревнование о том, кто сможет превзойти другие школы и сделать это более экстремальным», - сказала Жасмин, бывший модератор TikTok.