Однажды я работала на довольно крупном (по масштабам разработки) проекте
И все было хорошо до тех пор, пока он не докинул нам новых дизайнов и фич, которые естественно оценены изначально не были. Мы с командой их просмотрели, обсудили и подготовили часы, за которые сможем сделать эти доработки. С этого момента начинается интересное. Стоит также сказать, что проект был fix price и дорогой заказчик видимо считал, что туда включены в том числе любые его фантазии и душевные терзания в Figme, отходящие от изначальных договоренностей.
Получив оценку он сначала замолчал, потом спустя пару дней попросил подробный track-report по уже проделанной работе. При этом попросил работу не останавливать и работать в прежнем режиме.
Я данный отчет подготовила, отправила ему (в google shits) с подробными ворклогами.
Спустя еще пару дней он заявил: вы нас обманули, отчет просто ужасен, часы спущены в унитаз и платить мы вам не будем (за то, что уже было затрачено). Естественно, сердце у меня ушло сначала в пятки, а потом под плинтус. У аккаунт- менеджера прибавилось несколько седых прядей. Экстренно начинаются внутренние созвоны, где мы все, в том числе и СЕО, пытаемся понять, как в наших прозрачных процессах, при четких регламентах и треках времени у клиента могло возникнуть подозрение в нашей нечестности. И я понимаю проблему. И обещаю СЕО на общей встрече с заказчиком все объяснить. Наступает день Х. Созвон. Разъяренный клиент начинает свою пламенную речь о нашей подлости, но я его прерываю и прошу всего минуту внимания и запускаю демонстрацию экрана. Справа на экране отчет, а слева-история изменения документа. Где веселым зеленым цветом список изменений, который внес сам клиент. Все предельно просто. Они взяли мой отчет, удалили в нем строки, изменили цифры в колонке с часами, а кое-где даже умудрились изменить ворклоги на какую-то несуразицу( например, коммуникация в четверг 15го 6 часов.)
Немая сцена.
Занавес.
Заказчик очень срочно отключился и с ним мы, естественно, сотрудничество не продолжили.
Мораль сей басни такова: если вы честны и уверены в себе, ничего не бойтесь)
А если делаете гадости, то хотя бы оставайтесь неопознанным бегемотом в гугл шитс) 😛