Новые правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг
Сейчас единых правил для оказания физкультурно-оздоровительных услуг в России нет. Однако постепенно появляются нововведения, нацеленные на прозрачное обслуживание и безопасность клиентов. С начала сентября вступили в силу новые правила, которые будут действовать для всех спортклубов и фитнес-центров:
1️⃣ Фитнес-клубы должны проводить инструктаж по технике безопасности для клиентов и собирать с них данные о том, что инструктаж был проведён и прослушан. В случае отказа инструктажа, риски клиент будет нести самостоятельно.
2️⃣ Теперь, кроме информации, которую нужно раскрывать клиентам по Закону о защите прав потребителей, фитнес-клубы обяжут до заключения договора и во время его действия предоставлять дополнительные данные: перечень физкультурно-оздоровительных услуг, которые оказывает исполнитель, формы и (или) условия их предоставления, в том числе форма и порядок оплаты, условия изменения или расторжения договора, список, цена, порядок покупки и оплаты дополнительных платных услуг, если они есть.
3️⃣ Спортивные центры обязуют бесплатно вызывать скорую помощь и предоставлять аптечку по просьбе клиента либо при необходимости.
Всю информацию, касающуюся потребителя, администрация обязана довести до сведения потребителей и заказчиков физкультурно-оздоровительных услуг. Это нужно будет делать наглядным и доступным способом: например, на сайте или на информационном стенде в самой организации. Также уточняется, что информирование должно быть на русском языке, но дополнительно можно использовать языки регионов и родные языки народов России.
📲 Спортклубы «Моя станция» также нацелены на безопасность посетителей и будут полностью автоматизированы. Во входную зону можно будет попасть с помощью системы распознавания лиц или приложения. Помещения будут оснащены системами фото- и видеомониторинга и безопасности объекта. Также в спортклубах будет автоматизированное управление внутренними и внешними инженерными системами – светом, вентиляцией, клинингом и безопасностью.
Моя станция – спортклуб на страже безопасности
