Очень часто мы вынуждены принимать решения в условиях неопределенности, недостатка информации и постоянных перемен.Одним словом - в постоянном цейтноте.
Что делать при такой спешке? Остается лишь работать с методом оптимальных решений – на поиски идеальных вариантов нет времени. Завал сведений ведет в рациональный тупик – как все это переработать, на что решиться?
Успешные руководители в случаях неопределенности принимают решение на основании определенного «куска» информации, не «заглатывая» всю. Они ставят перед собой конкретную цель и постепенно продвигаются к ней, внося изменения в свою работу и полагаясь на обратную связь: пошло дело или не пошло.
Такой подход называют «частичным анализом»: лучше максимально использовать хотя бы частичную информацию, чем двигаться вслепую или пытаться пробиться сквозь гору фактов, когда ВРЕМЯ УХОДИТ. Важно не просто правильно оценить ситуацию или выбрать наиболее логичный способ решения. Важно найти верный путь и предпринять эффективные действия, невзирая на отсутствие полной и исчерпывающей информации.
Так действуют часто врачи в ситуациях, когда диагноз больного до конца неясен. Ведь порой четкого диагноза не поставишь. Тогда ставят так называемый «предварительный» и начинают пациента лечить. Если ему станет лучше, значит, врач на верном пути. Если нет – нужна дополнительная диагностика, на основе которой меняют схему лечения.
Серьезная болезнь – это всегда ситуация цейтнота, ведь больному грозит опасность, и необходимо срочно предпринимать какие-то действия. Такой подход напоминает печально известный «метод проб и ошибок», но с одним отличием. Здесь у врачей все под контролем: ведь им хорошо известно действие используемых препаратов, а также круг симптомов пациента. Подобный метод работы хорошо проиллюстрирован в популярном сериале «Доктор Хаус».
Есть несколько правил «рискованных решений»:
1.Хеджирование – не стоит класть все яйца в одну корзину. Амортизируя риски, вы, возможно, потеряете какую-то часть дохода. Следует внимательно распределять ресурсы в разные проекты.
2.Отсрочка: руководитель не может знать все – а отсрочка позволяет собрать новые факты и продумать новые способы решения. Важно не загонять себя и команду в цейтнот, а тщательно продумать его эффективность.
3.Поэтапные действия. Дифференцирование: не обязательно проводить решение в один прием. Можно осуществлять его поэтапно, наблюдая за результатами. Так действуют врачи: постоянно получают новые диагностические данные и на их основе уже корректируют лечение (меняют дозировки, отменяют старые и назначают новые препараты и т.п.).
4.Стратегический резерв: сегодня в мире может произойти все, что угодно, и потому логично сохранять определенный резерв на случай непредвиденных расходов или внезапно открывшихся возможностей.
5.Реверсивное решение – это вариант не брать на себя всю ответственность в условиях дефицита информации. Решение принимается, но всегда есть возможность вернуться в начало. Такая ситуация стандартна для бизнеса: запуская новый проект, предприниматель оставляет себе возможность для отступления, чтобы не «залипнуть» в случае провала проекта. Заранее ставаться ограничения в выполении проектов: временные, финансовые. Если вышли за ограничения, то проект закрывается.
Взяв эти правила себе на заметку, вы сможете управлять рисками в принятии решений. Но вместе с тем, с определенной долей вероятности, вас ждут неудачи и провалы. От них никто не застрахован. И нужно быть к этому готовым.
Иногда просто поразмышляйте:
- Что самое страшное может случиться, если вы потерпите неудачу?
- Чем вы рискуете?
- Ради чего вы рискуете? Что вы может получить?
- Если вы не попробуете рискнуть, что вы точно потеряете?
