Вместо того чтобы отстраивать всё из своей позиции, попробуйте хотя бы один день пообщаться с человеком отталкиваясь от его потребностей, а не собственных.
Смотрите, когда человек вставляет вам «палки в колеса», мешает, упирается, – за всем этим стоит некое позитивное намерение. Никто не хочет сделать какую-то гадость намеренно. У многих людей есть желание внести в жизнь что-то новое и позитивное, даже важное.
И вот теперь, когда вы это знаете, то вместо того, чтобы критично смотреть на людей, выдвигая только свои контраргументы. Начните искренне спрашивать, что важно человеку, который хочет донести информацию. Нужно дать обратную связь: пересказать ему его же запрос своими словами. Необходимо, чтобы человек подтвердил, что вы правильно услышали его потребности.
- Правильно ли я понимаю, что тебе нужно то, то и то?
Поэтому сначала старайтесь понять, что всё – что происходит, появляется из позитивного намерения. Далее вы начинаете решать ситуацию исходя из своей позиции и опыта. Нужно связать вместе потребности человека и своё решение, как будто это изначально было вашим решением.
Люди не пользуются таким способом общения, говорят, что оно не работает, потому что думают, что если будут выслушивать человека, то на это уйдет много времени. Кажется, что человек не перестанет говорить, а вы будете только слушать. А слушая кого-то, нам кажется, что мы проигрываем. Потому что человек выдвигая свою аргументацию, тем самым не дает нам озвучить собственные мысли по этому поводу. И как итог: его решение будет важнее вашего.
Чтобы такого не произошло, важно слушать и «возвращать» то, что вы услышали. Если дать другому говорить бесконечно, то он будет прыгать с темы на тему, которые в данном отрезке времени не имеют отношение к решению проблемы. Поэтому возвращайте человека к той точке с которой начался разговор.
- Мне очень важно вот это..
- Правильно ли я понимаю, что тебе важно это и это? Что-то ещё есть?
И каждый раз записывайте или мысленно запоминайте, что человек вам пытается сказать. Резюмируйте и систематизируйте то, что услышали. Исключая эмоции. То есть человек должен понять, что вы его слышите, а времен мало, вам обоим нужно решение сейчас.
Бывает, что человек боится, что нужно будет согласиться с услышанным. В такой момент важно внутри себя сделать разделение. Выслушивание и признание ценности того, что говорит человек – не есть согласие с этим. Дайте себе право услышать другую сторону, увидеть количество аргументов на определенную ситуацию, и помнить, что вы тоже можете видеть то, что другой не видит.
Исходя из этого принимаете решение. Вы можете спокойно выслушивать, и спокойно отказаться. И человек ваш отказ примет, потому что он уже будет знать, что вы его услышали. В момент такой коммуникации с людьми, работает внутреннее намерение. Пробуйте слушать из намерения понять: в чем глубинный интерес или потребность.
Ставьте лайки и подпишитесь на обновления, чтобы не пропустить новые статьи. Заходите в телеграм t.me/foreality, здесь Вы найдете много интересного: наука, исследования по психологии, советы, техники и упражнения.